![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
每当视频上传到OneDrive一段时间后，就没有办法在线打开了显示播放错误…需要过很久的等待才能在线上打开，而且画质特别低…onedrive真不便宜，希望能解决…
Microsoft 文件托管和同步服务。
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
那么，是否能够告诉我出现问题的视频格式信息？在这里的苹果支持文章中提到了视频播放受限也许有使用了较旧的视频格式的原因：如果媒体文件无法在 Apple 设备上打开或播放 - 官方 Apple 支持 (中国)。
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此致
Linn
是这样，我在网页版的onedrive和android都是正常的，只有iPad和iPhone版本的有问题…
Patti Fernandez，你好。
欢迎来到微软社区。
我是Linn，我会力所能及的帮助你。
你提到在OneDrive中无法在线打开视频，下载后才能打开，并且即使打开之后播放的画质也有问题。这有两个方面可能的原因：
一个是Onedrive对上传的视频格式和码率都有要求，可能你的视频不符合条件导致无法在线播放。参考支持文章中的表述：可以在 Microsoft 365 上播放的视频格式 - Microsoft 支持。并检查无法播放的格式问题。
另一个原因是你使用的OneDrive在中国大陆并没有服务器，因此访问时的网络速度和带宽流量可能受限。建议你使用网络代理来加速对Onedrive资源的访问，或者使用大陆地区由世纪互联运营的OneDrive for Business相关计划。
此致
Linn |微软社区支持
补充：不是过来很长时间才能打开，是只有下载后才能打开！