无法更改登录账号

尊敬的 Mingyang Ding，

您好，

感谢您的邮件！根据您的描述，您希望将旧的学校1账户从Microsoft Office中删除，并使用新的学校2账户登录。由于学校1的账户已经被收回，您可能会遇到无法更改登录账户的问题。为了解决这个问题，请您尝试以下步骤：

退出当前登录账户：

• 打开任一Office应用（例如Word或Excel），点击右上角的头像或账户名称，选择“注销”或“退出登录”，登出所有的账号并关闭所有的Office应用。

清除凭据：

• 在电脑上，按下 Windows + R 键，输入 control 并按回车，进入控制面板。
• 找到并点击“凭据管理器”，在“Windows凭据”下删除与学校1账户相关的任何条目。

**清除缓存：**打开资源管理器，输入以下路径，删除对应文件夹中的所有内容。

• %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
• %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
• %LocalAppData%\Microsoft\TokenBroker
• %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
• %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

清除注册表：

打开注册表管理器，找到以下注册表项，删除Identities下的所有账号相关的注册表项。

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

重新登录：

• 打开任一Office应用，点击“登录”，然后使用学校2的账户进行登录。

希望这些步骤能帮到您。祝您顺利使用新账户，感谢您的支持！

此致，
敬礼
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