Microsoft 文件托管和同步服务。
Hi SYOQ,
您好。感谢您在我们的论坛发帖。
我理解您的担心,看起来您在将 OneDrive 设置在外部硬盘中遇到了问题并有所疑虑,对于您遇到的情况,我理解由此给您造成的不便并深表歉意。
基于您的描述,由于您提到:“但是我只要点了文件“始终保留在此设备上”就会在外置硬盘和系统盘资源库的OneDrive中同时都有文件备份。” 据我所知并且通常来说,一个账户只能在设备中有且并只能设置一个 OneDrive 同步文件夹,并且当您使用始终保留在此设备上的功能时,OneDrive 只会将文件下载至您的同步文件夹中不会将文件存储于同步文件夹以外的地方,我很抱歉的说您描述的情况很显然是一个不正常的现象。
因此,我想请问您设置 OneDrive 至外部硬盘时是参照此官方文档:在外部驱动器上安装 OneDrive - Microsoft 支持进行操作的吗?若不是,我建议您可以首先将 OneDrive 与您的 Mac 暂时取消链接并重新设置您的 OneDrive,然后参照官方文档中的步骤重新设置您的OneDrive文件夹至外部硬盘中来查看此问题是否仍然发生。这里也有如何取消链接 OneDrive 的官方文档供您参考:取消链接并重新链接 OneDrive - Microsoft 支持。
若参照以上步骤重新设置 OneDrive 后问题仍然发生,我恐怕这是个暂时性的服务端问题需要从后端进行调查以找到原因。**Microsoft 的支持团队具有更高的权限,可以远程为您提供帮助并收集此问题根本原因的背景日志。**这是为您处理此案的更有效的方法。
如果您是管理员,我建议您通过以下链接中的步骤获取支持:获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
如果您不是管理员,可以联系您的管理员以联系 Microsoft 支持。您可以通过此链接查找您的管理员的方法:如何查找我的 Microsoft 365 管理员? - Microsoft 支持
请接受我将您重定向至其他支持团队的歉意,作为社区的版主,我很抱歉以有限的权限与资源我们无法为您查询您本机中的后台信息,我们有如此请求是为了能提供您更快更有效的帮助。
感谢您的耐心与理解。
祝好。
Sincerely,
Harry | Microsoft Community Moderator