文件突然乱码打不开

Hi 托尼史塔克,

感谢您的进一步回复与合作。

根据您的提供于我的版本截图，我很抱歉并且很遗憾的说由于我们的支持范围仅限于 Microsoft 365 for Business (企业版) 的订阅版产品，而您的产品则是批量许可证版本的Office 2019，很抱歉的说这超出了我们的支持范围。因此，我真诚的建议我真诚地建议您在 Office Management - Microsoft Q&A 中发布该问题，这是处理此类问题的特殊频道，频道内专业的成员与专家会进一步协助您。

再次感谢您的耐心与理解。

祝好。

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator

Hi Harry,

非常感谢你及时且详尽的解答，它们很大程度上解决了我的疑惑。

我的补充信息如下：

1. 出现问题的文件均只保存在本机。
2. 仅特定文件，没有显著的共性。出现问题的文件中，1/3是我自己创建的，2/3是我下载他人发送的文件后再编辑并另存为的。
3. 我并未使用过邮件合并。
4. 我的word版本如下：

也祝你一切都好。

Cheers,

Tony Stark

Hi 托尼史塔克,

您好，感谢您在我们的论坛发帖。

我理解您的担心，看起来您在打开您的Word 文档时遇到了问题。对于您遇到的情况，我理解由此给您的造成的不便并为此感到抱歉。

基于您的疑问，据我所知，以”~$”为开头的文件是当您打开此文档时，Word自动创造的与您源文件包含相同路径的临时文件，也被称作为**所有者文件（Owner file）。**通常来说，Word会由于内存不足，如果内存不足，无法将文档的所有编辑保留在内存中，并且仍然与正在运行的任何其他应用程序一起快速执行排序、拖动、滚动等操作的情况下会创建此临时文件以确保文件的正常保存与运行，在您关闭此文档并关闭Word后，Word会自动删除临时文件并将数据保存于您源文件中。对此部分的详细信息，这里是官方文档供您参考：Word 如何创建临时文件的说明 - Microsoft 支持。

对于您的描述，您的文件并未恢复成源文件而是以临时文件的格式储存于您的设备中，导致此问题的原因可能会发生于以下一个或多个情况皆发生：

• Word 以前曾错误地退出，因此未删除所有者文件。

-或-

• Word 的第二个实例正在后台运行，并且文档已打开。

-或-

• 文档通过网络共享，并且其他用户已将其打开。

因此，为了更好的理解并确认造成该情况的根本原因，请问您能和我确认以下的一些信息吗：

1. 请问您的文件仅保存在本机或是有保存在您的OneDrive或SharePoint中吗？
2. 请问该问题发生在仅特定文件或是您的所有Word文件？
3. 请问您提到遇到问题的此文件是您进行邮件合并时所使用的Word文档吗？
4. 您提到您有包含关于此问题的截图，请问您可以在下一个回复中再次尝试提供于我您的截图吗？您可以采用回复工具栏中的插入图像来上传截图：
5. 我注意到您将此问题发布在Mac板块中，请问您使用的Word版本是多少？（左上角Word > About Word）请以下格式提供您使用的Word版本截图于我：

感谢您的理解，有时最初的回复可能无法很快解决问题。但是，我们可以共同努力缩小范围并解决这种情况。请提供所需的信息，以便我进一步工作。

祝好。

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator