无法打开文件

尊敬的ENUU，

感谢您的来信。为了更好地帮助您解决问题，能否请您提供以下信息？

1. 是否只有在 iPhone 上无法打开文件？ 另外，您使用的是什么软件或应用程序尝试打开这些文件？
2. 是否可以尝试在电脑的浏览器中打开该文件？ 这样我们可以确认问题是否出在文件本身，还是可能与客户端（如手机上的应用）有关。
3. 文件的原始存储位置是哪里？ 例如，它是否存储在云端（如 OneDrive、Google Drive 等）或本地设备中？
4. 其他文件类型是否能正常打开？ 比如 Word 文件、Excel 文件等，是否也出现类似的问题？

根据您的反馈，我们将尽快为您分析并提供解决方案。

感谢您的配合。

祝好！