Mac 电脑,OneNote无法同步,显示无法连接到服务器,报错代码2bdf5f

匿名
2024-04-24T09:28:51+00:00

背景:

  1. Mac 最近一次同步时间是在2019年,后因同步问题一直没解决,且对当时本地操作影响不大,没做处理。
  2. 现需要重装Mac电脑,所以必须把本地所有数据和OneNote进行备份。

故障现象及尝试过的操作:

  1. 如题,时而显示无法连接服务器,时而显示所选section文件位置可能被更改,总之就是无法同步。
  2. 已经根据官网指引,复制OneNote链接在网页打开,尝试过谷歌、Safari都无法打开。根据官网指引应该是服务器的问题。
  3. 若仅通过官网登录OneNote,只能显示“xxx的Notebook",但仍然无法打开,点击后会直接报错,网页崩掉。

设备信息:

Mac Air,系统是12.4 OS版本

报错信息描述:

  1. 正文正上方:"Sync Error You no longer have permission to access this notebook. We'll sync again if permissions are restored.“

这个是在19年就出现的问题,但实际当时除了one note,其他office都还可以正常使用

  1. 右上方显示:"Saved Offline (error) " 点开后,不同笔记显示的报错信息还有不同

有的笔记显示:We can't access this section file or the attached file because the file was moved, the file name is invalid, or the file permissions have been changed. (Page has never been synced | 2 bdf5f)

有的笔记显示:This notebook might have been deleted from the server. You can try to sync this notebook again, or copy your content to another notebook. (Page has never been synced | E0000642 bbcx8)

Microsoft 365 和 Office | OneNote | 其他 | MacOS

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1 个答案

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  1. 匿名
    2024-04-24T13:40:46+00:00

    您好,Kjath

    感谢您在微软社区发帖。

    我了解到您在使用OneNote时遇到了困难。

    您Mac上的OneNote应用可能是因为登录问题有一段时间没有联网,所以OneDrive更改的内容还未同步过去。这实质上是OneDrive没有成功同步的问题。

    首先,我需要确认一些信息:

    • 您使用个人账户还是工作账户?

    根据您所描述的内容,您应该是移动了您的OneNote笔记本的存储位置或者将它们删除了。

    如果是这样,您可以访问Onedrive.com(国内网络环境下访问可能需要网络代理)寻找或搜索这些笔记本。如果能够找到,那您可以直接打开这些笔记本,然后在新的OneNote Online页面点击“在OneNote中编辑”来把它们同步到您的OneDrive应用中。

    前往OneDrive中寻找恢复这些笔记。

    在 OneDrive 中查找丢失或缺失的文件 - Microsoft 支持

    OneDrive 的“还原 OneDrive ”功能可帮助 Microsoft 365 订阅者撤消过去 30 天内对任何文件和文件夹执行的所有操作。

    还原 OneDrive - Microsoft 支持

    如果依旧无法找回文件,那么您可以在登录OneDrive网站后点击右上角的问号图标并选择用邮件联系OneDrive支持。

    希望以上信息可以帮助到您!期待您的进一步回复,以便我们可以更好地帮助您解决问题。

    愿你安好

    Rel - MSFT | 微软社区支持专员

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