one drive闪退

您好，泽鸿 袁，

欢迎来到微软社区。很荣幸能够帮助您。

根据您的描述，我了解到您在iPad打开OneDrive时会出现闪退的情况，为了更好的帮助到您，我想跟您了解一些细节：

• 您在ipad上的OneDrive是每次打开都闪退，还是偶尔发生？
• 您的OneDrive存储空间是否足够？

之前我们也收到过用户类似问题的反馈，并通过下面的方案解决，您可以尝试排错：

重置OneDrive:

1.可按下 OneDrive 应用图标，卸载 OneDrive 应用。 点击角落中的“X”，然后接受确认消息，将其删除。

2.通过同时按住“睡眠/唤醒”和“开始”按钮至少10 秒钟来执行“软重置”，直到出现 Apple 徽标。 出现 Apple 徽标后，可释放两个按钮。

3. 从App Store 重新安装 OneDrive 应用。

具体信息您可以参考下面的链接：重置 OneDrive - Microsoft 支持

期待您的进一步回复，如果有任何问题请随时与我联系，感谢您的支持。

致以最诚挚的问候

伊莎贝拉-MSFT | 微软社区支持专家

对，每次都是，内存足够了，并且我刚才在pad上使用onenote的时候，我已经编辑好了内容了，我的手机上的onenote点击更多笔记本也能找到那个文件，但是我在one drive里面点击那个文件时候，提示我是这个图片。并且我在别人的电脑上打开Microsoft365之后登录我的账号之后，无法退出了，找不到退出按钮

您好，泽鸿 袁，

非常抱歉这么晚回复您，对于您的OneDrive闪退的问题，之前我们也收到过一些用户的反馈，他们通过重置OneDrive和卸载重装解决了这个问题，但依然有一些用户由此问题，我们已经向OneDrive团队报告了这个问题，建议您耐心等待一段时间，给您带来的不便，我们深表歉意。

对于OneNote的问题建议您先尝试直接访问Onedrive网页端，找到该笔记本。先选择关闭笔记本，之后再尝试在Onedrive网页端上右键笔记本，选择以Onenote打开，看下效果。

win+R后，Onenote /safeboot，可以尝试清除一下缓存，看下效果。

文件-选项-保存，自动备份的位置上可以去看一下，是否还有备份存在于对应的自动备份位置中。

希望能帮助到您，感谢您的支持。

最美好的祝愿

伊莎贝拉-MSFT | 微软社区支持专家