onedrive提示个人保管库不是最新版，解锁保管库后onedrive一直查找更改，之后软件就出现无响应卡死问题

HongleiShen，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到个人保管库的问题，

您当前使用的OneDrive账户是个人账户还是工作或学校账户呢？

您可以前往移动端，比如手机中登录OneDrive，查看下移动端的个人保管库是否能正常打开使用，排查下是否当前软件方面的原因导致的，

根据您的描述，您尝试过重置OneDrive，同步完成的情况下，还可以重装下OneDrive，看看是否能解决问题：

OneDrive桌面应用Windows - Microsoft 支持

另外，您也还可以新建个本地管理员账户，去新的本地管理员账户下使用OneDrive的个人保管库，排查下是否是当前账户的配置环境损坏导致的：

以管理员运行命令提示符，粘贴输入下面两行指令新建一个管理员本地账户：

net user test /add （test是新建账户名，名称根据需要可以修改）

net localgroup administrators test /add   （为该账户添加管理员权限）

使用这个账户，再查看一下。

如果新建的本地管理员账户、移动端以及重装OneDrive都依旧有这个问题，建议您OneDrive登录其他微软账户（没有的话可以创建一个新的），然后使用个人保管库排查下是否是当前账户本身的原因导致的，以便确认情况。

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员

我使用的是个人端onedrive，手机端是可以打开个人保管库的，电脑端也能打开，电脑端只是在打开保管库之后，随着查找更改，onedrive软件以及个人保管库文件夹会在若干分钟之后无响应，并非一开始就打不开或者无响应的。另外，电脑使用的是管理员账户登录的，绑定了微软账号，之前使用一直没有问题，电脑没有切换过账户。可能与我曾经向保管库内拷贝了几百兆的照片（因为一直查找更改并无响应，后来就把照片从保管库里剪切走了，未保留在保管库内有关，只是猜测是这个原因，我也不太确定）。我有空了再试一下重装onedrive吧

您好，

了解您的情况了，根据您补充的之前使用情况，也不排除可能是服务器缓存识别上出现了误差的可能性，

除了您抽空可以重装下OneDrive之外，您也还可以尝试前面提到的新建本地管理员账户，去新的账户下查看下，因为也不排除可能是当前账户配置环境受到一定的损坏导致的可能。

期待您的问题得到解决，后续有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。

已重装onedrive，没有效果。最后尝试更改onedrive文件夹位置解决了

经过多次尝试，我确认仅仅是个人保管库有问题，可能是windows客户端无法与服务器通信的问题导致。我尝试从网页版onedrive把个人保管库文件全部删除后，本地onedrive客户端也进行文件删除，这样就不再提示“正在查找更改”。但是，一旦我从windows onedrive客户端往个人保管库里面上传文件，网页版onedrive只能看到文件夹，但文件夹内的文件看不到（说明windows客户端并没有成功把所有文件上传到服务器，奇怪的是文件夹上传了，文件夹内的文件却没有上传）。而且windows上再次登陆onedrive客户端时就会开始出现个人保管库不是最新版，解锁后就一直在查找更改，然后软件无响应的问题。 后来我又尝试了在windows上将保管库的文件转移到onedrive其他文件夹内（客户端上操作），则没有出现同步异常的现象。“正在查找更改”这个现象仅在个人保管库上出现。目前我通过网页版onedrive把个人保管库关闭后，本地onedrive没有出现任何问题。然后我又尝试在网页版onedrive里面重新启用个人保管库，并往里面复制了两个几十KB大小的文档，我的iOS手机客户端onedrive可以查看到（说明已同步），但windows客户端onedrive又开始出现正在查找更改和软件无响应的问题了。也就是说，不管我是从windows的onedrive客户端往个人保管库上传文件还是从网页版onedrive往个人保管库里面上传文件，windows版的onedrive客户端都会卡死（正在查找更改和软件无响应），而其他版本的客户端则不受影响。此外，仅仅是个人保管库有问题，其他文件夹同步都正常。这是目前我多次尝试后得到的结论。现在不知道该怎么解决了……（onedrive重置、卸载重装都已尝试，甚至挂VPN也没有效果）