在我的ipad 上无法编辑微软系列产品:power point 或者是word 。

Question

匿名

编辑栏呈现灰色的状态，且无法弹出键盘。（我已经确认过我的订阅，还在订阅期内。版本是个人版）

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

尊敬的Kikiff 下午好

欢迎来到微软社区。

从您分享的情况来看，您的ipad上的office应用程序似乎激活异常。这有可能是您的账号异常，也有可能是应用程序本身存在损坏。office移动端应用程序是可以免费使用的，如果您订阅了Microsoft 365，则会额外拥有一些高级功能。

请您先尝试以下三个建议，这将帮助我们从应用程序本身、账号属性、账号异常三个维度检查问题。

建议一：将office应用程序卸载然后重新安装。

建议二：注册一个新的微软账户，然后使用这个新的微软账户登录office应用程序。查看是否可以正常使用。

建议三：请为您的微软账户添加一个@outlook.com的别名，并将其设置为主要别名，然后使用该别名登陆到office中，再次测试问题表现。

请放心，添加别名的操作只是增加了一个登陆方式，不会对您的账户造成其他影响，您之后依然可以使用原邮箱登录。

如果有任何进展，请与我分享。

致以最诚挚的问候

LucyW-MSFT | 微软社区支持专员