Access 2013 runtime 无法安装

您好 Chailly ，

感谢您在微软社区提交问题，我们很高兴帮助您。

请问您是通过这个官方页面下载Access 2013 runtime的吗？

Download Microsoft Access 2013 Runtime from Official Microsoft Download Center

如果是的话，您还可以尝试下面的方法：

1. 确保您的计算机已经安装了所有必要的更新和补丁程序。您可以通过打开 Windows 更新来检查并安装最新的更新和补丁程序。
2. 尝试以管理员身份运行 Access 2013 runtime 安装程序。右键单击安装程序，然后选择“以管理员身份运行”。
3. 暂时性地禁用防病毒软件或防火墙。有时，防病毒软件或防火墙可能会阻止 Access 2013 runtime 安装程序的运行。您可以尝试禁用它们，然后重新运行安装程序。

如果有疑问，欢迎您回帖。我们会继续帮助您。

感谢您的理解和耐心！

提前祝您新年快乐！

祝好，

Tina

你好，感谢回复。我是从这个网址下载的安装包。我也测试过2010，2016以及office 365的access runtime，这几个版本均可以安装，唯独2013版本无法安装，只有一个解压的界面，结束后就消失了。因为我的电脑是工作电脑，由公司管控，所以无法禁用杀毒软件。我也用右键，管理员方式运行，同样安装不了。这个问题我同事也遇到了，公司的IT也在排查问题。我需要安装2013版本的access runtime是因为遇到了EPLEN软件无法响应的问题，官方给出的解决办法就是安装2013 版本的access runtime。

你好,请问这个有办法解决吗?谢谢

您好 Chailly，

很抱歉我们这边暂时没有找到其他建议或者解决方法。由此带来的不便我们深表歉意。

我也注意到您说公司其他人也遇到了此问题。这个问题最好从后端进行调查和修复。所以我们真诚建议您联系有更高权限的支援团队直接从后台调查这个问题，他们有权限远程帮助您，有更多的资源从后台检查下为何不能安装Access 2013 runtime，也有必要的升级渠道进一步调查此问题的根本原因。这将是为您处理这个问题更快更有效的方式。

如果您有Microsoft 365商业版账户，请联系您的管理员，参考这篇文章中的步骤联络电话支持服务：

按国家或地区查找 Microsoft 365 商业版支持电话号码

如果您使用的是Microsoft 个人账户，请通过 这个页面 联系支持部门。描述问题后，点击获取帮助，再点击联系支持人员，选择产品和服务，类别，您将可以在浏览器中和支持人员联系。（您可能需要注意下支持人员的在线时间，参考下图）

感谢您一直以来的理解和耐心！

祝好，

Tina

你好 Tina,

  感谢回复,我已经联系了公司的IT部门给贵司的技术支持部门开了工单.感谢你的支持😊