iphone手机版word 文档字体颜色消失、 页眉消失、新创建文档不能调整字体颜色。

您好，dulinist

欢迎您访问微软支持社区。

这边了解到您的Word for IOS字体颜色消失、 页眉消失、新创建文档不能调整字体颜色。

 针对您的情况，我需要再确认一下您是两台iPhone设备都遇到了同样的问题吗？需要您回忆一下，您在遇到该问题之前是否有进行过IOS系统的升级或者Word app的升级？或者您确认一下是否您的Office应用提醒你需要升级了？如果可以的话麻烦您提供一下Word的版本号。以便我给你进行更针对性的回复。如果可以提供该问题的视频实况就更好了。

您可以先尝试以下方法确认是否可以解决您的问题：

重置Word:

1.关闭所有 Office for iOS 应用，如果有没备份的文件请记得备份

2.转到 “设置”。

3.在 "设置" 中，点击以选择其中一个 Office for iOS 应用，例如Word、 Excel或PowerPoint。

4.在“重置”下，点击“重置 <应用名称>”。

5.滑动以启用“删除登录凭据”。

6.启动 Office for iOS 应用之一，以便删除您的凭据。

7.使用您的 Microsoft 帐户登录。

2.重装Word

您可以尝试卸载您的Office for IOS,然后前往您的AppStore或者在这个网址（在 iPhone 或 iPad 上安装和设置 Office - Microsoft 支持）重新下载您的Office for IOS.

如果您还有不理解的地方，或者其他Word for iPhone的使用问题，可以参考这个网址：Word for iPhone 帮助 - Microsoft 支持。

该网站从”概要“，”帮助和操作方法“，”更多资源“三个方面提供了您在使用Word for iPhone的使用帮助。

 希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

感谢您的理解。

Ryan | 微软论坛支持专员

您好！dulinist

这边还想确认一下您Word的许可证版本，您是Office产品的许可证还是Microsoft 365产品的许可证呢？

同时我还想确认一下该文档通过13promax打开的时候页眉页脚消失，您使用15promax打开的话，页眉页脚是否正常？

如果都消失的话，这可能由于是文档本身被修改过造成的，如果您方便的话，您可以通过使用Windows或者Mac端打开该文件，确认您的Word文档是否页眉页脚都消失了。

如果您是Microsoft 365许可证的话，可以通过还原该文档的历史版本来重新显示页眉页脚。

OneDrive 的“还原 OneDrive”功能可帮助 Microsoft 365 订阅者撤消过去 30 天内对任何文件和文件夹发生的所有操作。 

参考链接：还原 OneDrive - Microsoft 支持

同时针对您15promax无法更改字体颜色的问题，这边帮你同步做了个测试，我想确认一下，您当前Word无法更改字体颜色是，在选中字体的时候没有更改颜色这个选项，还是更改颜色之后，没有反应？

这个情况可能是由于IOS辅助功能导致的。

您需要关闭iOS辅助功能-显示与文字大小-增强对比度这个选项。这个对比度选项会导致文档不显示彩色。

感谢您的理解。

Ryan | 微软论坛支持专员

您好！

13promax手机上虽然历史文档字体颜色没变，但页眉页脚都消失了。15promax 上面卸载安装了两次word 还是不能变更字体颜色。

没有升级或进行过其他设置。

谢谢！