2020版iPad Pro上用iOS版本的Powerpoint不能导出PDF

您好 Howie Leung，

感谢您在微软社区提交问题。

非常抱歉听到您遇到PowerPoint不能导出PDF的问题。我这边在iPad上PowerPoint 测试时可以导出文件为PDF.

我想帮助您，我们可以一起排查情况和尝试解决问题。

这问题可能是由于一些临时问题导致的。

1. 确保您的iPad Pro已更新到最新版本的iOS。
2. 确保您的PowerPoint应用程序已更新到最新版本。
3. 尝试在不同的网络环境下导出PDF文件，例如在Wi-Fi网络和蜂窝数据网络之间切换。

如果问题还是存在的话，请问这个错误发生在一个PowerPoint文件还是所有PowerPoint文件？

这个问题是什么时候开始出现的？请问您以前可以正常把PowerPoint导出成PDF吗？

感谢您的理解，我们最初的答复可能并不总是能立即解决问题。但是，在您的帮助和更详细的信息下，我们可以一起找到解决方案。

祝好，

Tina

非常感谢Tina的回复！

关于更新至最新版本iOS及Powerpoint这里，

我的iPad Pro的iOS已经是现阶段最新的版本的——

Powerpoint也应该是最新版本的——

而在刚才，我也尝试了网络从公司的Wi-Fi换成了手机上的蜂窝数据网络（家中网络需晚上回去再试一下），但还是不能成功导出（所显示的提示还是前一个咨询中出现的提示框的内容）。我也已经尝试过，是在所有的Powerpoint文件都出现同样的问题。

我之前是可以通过Powerpoint这里导出成PDF的，这个情况是第一次遇见。

至于具体出现这个问题的时间，因为我还有其他的电脑在使用中（Mac和Win都有，相关文档都是可以导出的。甚至同一台iPad Pro上用其他的文档处理app也是可以导出成为PDF的），所以之前这里操作不了，我就换到其他设备或者app上去弄了，也因此不太记得了，约莫是在元旦左右吧。

以上，请参考。

期待回复，谢谢！

祝好！

Howie

您好 Howie Leung，

感谢您在微软社区提交问题。

非常抱歉听到您遇到PowerPoint不能导出PDF的问题。我这边在iPad上PowerPoint 测试时可以导出文件为PDF.

我想帮助您，我们可以一起排查情况和尝试解决问题。

这问题可能是由于一些临时问题导致的。

1. 确保您的iPad Pro已更新到最新版本的iOS。
2. 确保您的PowerPoint应用程序已更新到最新版本。
3. 尝试在不同的网络环境下导出PDF文件，例如在Wi-Fi网络和蜂窝数据网络之间切换。

如果问题还是存在的话，请问这个错误发生在一个PowerPoint文件还是所有PowerPoint文件？

这个问题是什么时候开始出现的？请问您以前可以正常把PowerPoint导出成PDF吗？

感谢您的理解，我们最初的答复可能并不总是能立即解决问题。但是，在您的帮助和更详细的信息下，我们可以一起找到解决方案。

祝好，

Tina

请问是否会有新的回复与建议？谢谢！

Howie 您好，

很抱歉回复迟了。

您可以尝试下面的步骤：

1.首先关闭PowerPoint App.

2.打开iPad上的设置，找到PowerPoint，在右边的页面，开启“删除登录凭据”。

3.重新打开PowerPoint，登入账户。再尝试导出PDF.

请问您尝试过重新安装一下PowerPoint吗？因为我注意到您说同一台iPad Pro上用其他文档处理app是可以导出成为PDF的，那么这是指PowerPoint特有的问题。

您可以尝试卸载PowerPoint App，再从App Store安装它。登入账户，打开一个文档，尝试导出成PDF。

如果有问题，欢迎回帖。

感谢您一直以来的理解和耐心！

祝好，

Tina

Tina好！感谢前面的回复！

但很可惜的是，我尝试了你建议的所有方式，包括：

一、更换网络；

二、“删除登陆凭据”；

三、删除后重新安装Powerpoint（此举操作的过程中，该是因为我接了个电话，没有用留意跳出的通知，所以甚至还导致将文件中的所有ppt文档一并删掉了😭）。

但新的网络、重装、重新登陆后，还是依然显示最前面一个咨询中显示的“无法导出文件”的提示。

还不知道还有没有新的建议么？

谢谢你的跟进！