onenote便笺无法同步，已从Play商店下载安装包，但仍然不能使用

你的手机是国行三星吗？我确认是从Play商店下载的正确版本，也试过了版主发给我的版本，还是一样的“所在地区不可用”。我刚刚试图更改我的三星账户的地区设定，发现无法更改，只能是中国。不知道是否是这个原因

小米12Pro. 用Play商店版apk安装后，app截图在.zip里有(度盘分享)，完全是新式的UI，便笺功能正常。我的手机地区设置也是中国大陆，应该与此无关。

您好，

就是要中国地区，进行了前面的操作后还是不行的话，确保OneNote数据同步完成的情况下，可以联系您手机品牌商的技术支持，清除手机系统里所有登录过的账户凭据，然后重新登录看看效果或者换个微软账户登录排查是否是账户原因。

如果依旧不行的话，那可能是您的国行版三星本身有相关的限制，这方面您也可以咨询下您手机品牌商的技术支持。

我猜测就是三星国行的问题，国行应该是锁定了地区设置，因为只有国行可以绑定国内交通卡等NFC功能。

谢谢版主，按照操作尝试后：

1--删除原有onenote，安装您发给我的软件包，结果仍然为“所在地区不可用”

2--更新三星最新的系统

3--关闭代理

4--手机系统的语言可更改，但地区无法更改（见图片），怀疑是国行版三星锁死了地区设置

Yoolee，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到onenote便笺无法同步的问题，

根据您截图提供的信息，您貌似还开着代理，软件安装之后同步是不需要代理的，您可以关闭代理软件后再进行同步，看看效果。

同时也确认下您三星手机的系统版本号。

手机系统里的语言和地区，查看下是否是国内呢？

根据您截图里的报错信息，您可能当前使用的依旧不是Play商店的版本，建议您卸载干净，

这边已经通过私信的形式，给您提供了play store上的OneNote安装包，您可以OneNote内容同步完成的情况下，卸载了重新安装下。

您可以点击此社区论坛右上角的账户头像，然后点击下图红框位置的“...”，然后选择“查看私人消息”

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员