教育版onedrive空间从100G进一步下降为1G？

尊敬的用户 您好：

感谢您的耐心与回复的细节。的确目前您账户的OneDrive空间只有1GB。

目前来说，我们还没有遇到过包括国内与国外的OneDrive教育版用户发生过容量变成1G的情况。但即使是免费注册的个人微软账户，都会有默认5GB的OneDrive空间，所以这个1GB的情况确实很奇怪。

大概率还是学校总容量与人数之间的差距引起的，终端用户只能 联系我们 - Microsoft 支持部门，但我们论坛和在线这两个渠道都无法直接进入商业版/教育版组织用户的后台，有很严格的隐私保护条例。目前来说最好是和其他1GB的同学一起反馈给学校IT部门这个事情，让他们看一下从Admin Center能不能先手动帮你们加回100G左右，同时看下有没有其他占用名额的空闲账号，释放出来空间，把你们学生的容量赶紧恢复，否则超量的文件数据之后被强制删除就麻烦了。

然后解决这个组织总容量的情况，还是需要学校管理员与微软在线支持团队联系，看看在新政策下有没有新的条例能够为人数多的学校提供更多的资源与支持。您可以跟他们说明，终端用户无法联系到商业教育版的支持团队，学校用管理员账户开取支持工单是完全免费的，遇到这样的情况完全可以利用应有的服务权力与微软团队进行联系，说明情况后工程师也会从后台排查容量情况，不会需要管理员操作太多东西。

（这个给管理员看）开工单的步骤在这里：获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

如有其他我可以为您提供的帮助，欢迎您继续与我联系。

此致，

Mia

万分感谢您的回复，很高兴听到管理员手动调整后，您的问题暂时得到了缓解~

如果以上内容您认为有所帮助的话，也非常希望您能够点击选项进行反馈。这也能帮助到论坛中其他的用户，在遇到类似情况后能了解相关处理方向。

对于大型学校的OneDrive容量分配情况，我们也会进一步收集情况，争取从论坛渠道进行反馈。很感谢您与学校支持微软。

祝您生活愉快，事事顺利！！

尊敬的用户 您好：

目前官方只有针对 Microsoft 365 教育版用户 OneDrive 存储容量调整至 100G 的公告，对于您所收到的邮件，建议您暂时先不要打开。

接着，我们想请您登录网页版 OneDrive（手机浏览器也可以）来查看您当前教育账号的 OneDrive 存储量：

1. 进入 www.office.com 
2. 点击左侧快捷栏中的 OneDrive 图标（或从上方搜索栏输入 OneDrive ）
3. 进入 OneDrive 后找到左侧下方的容量显示。（手机端可能需要点击左侧加号下面的展开图标以显示）

如果它依然显示总容量为1G，那么建议您与其他用户确认该情况是否也发生在他们的账号中，同时，也建议与学校IT部门联系，确保管理员没有在后台将您的账号 OneDrive 存储量手动更改至了1G。参考：更改特定用户的 OneDrive 存储空间 - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

如果问题依然存在， 始终显示1G，烦请您与我们在线支持团队联系，让他们从后台帮您进一步查看日志文件找到突然变成1G的原因。

联系我们 - Microsoft 支持部门

如有其他我可以为您提供的帮助，欢迎您继续与我联系。

此致，

Mia

Dear Mia,

感谢您的回复！

在微软社区发布求助前，我已联系学校部门，并联系其他同学确认情况。

1. 学校反馈，不会对特定用户进行容量限制，建议咨询微软获得支持。So, here I am.
2. 1G情况确认存在于其他部分用户，但也有更多同学不受影响仍为100G

我查阅微软文档后在想，除了个人用户的100G限制，全校仅100TB容量，而我校在校人数超过5万，该容量可能触及上限。（不过是随机变为1G吗晕晕

PS：联系Office商业版支持需要管理员账号，我好像遇到困难

本人存储空间情况截图：

尊敬的用户 您好：

目前官方只有针对 Microsoft 365 教育版用户 OneDrive 存储容量调整至 100G 的公告，对于您所收到的邮件，建议您暂时先不要打开。

接着，我们想请您登录网页版 OneDrive（手机浏览器也可以）来查看您当前教育账号的 OneDrive 存储量：

1. 进入 www.office.com 
2. 点击左侧快捷栏中的 OneDrive 图标（或从上方搜索栏输入 OneDrive ）
3. 进入 OneDrive 后找到左侧下方的容量显示。（手机端可能需要点击左侧加号下面的展开图标以显示）

如果它依然显示总容量为1G，那么建议您与其他用户确认该情况是否也发生在他们的账号中，同时，也建议与学校IT部门联系，确保管理员没有在后台将您的账号 OneDrive 存储量手动更改至了1G。参考：更改特定用户的 OneDrive 存储空间 - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

如果问题依然存在， 始终显示1G，烦请您与我们在线支持团队联系，让他们从后台帮您进一步查看日志文件找到突然变成1G的原因。

联系我们 - Microsoft 支持部门

如有其他我可以为您提供的帮助，欢迎您继续与我联系。

此致，

Mia

这个应该是学校个案。建议你联系学校的M365管理员，咨询确认。结果也欢迎回帖反馈，谢谢。