家庭中未成年邮箱密码找回

Question

匿名

问题描述：

我有一个live.com的账号极其配套邮箱A，同时帮我女儿申请了一个outlook.com的邮箱B，并在当时把B以未成年子女的身份加入到了A的家庭（Family Safety可以看到2个人账号）中。因为B账号申请好加入A的家庭后就没有用过，所以一直闲置。

现在我有B的账号但忘记了B的密码，（A的账号密码都知道）该如何找回？

我尝试过点击重制或者遗忘密码，也填写了相关信息，并预留了A的邮箱作为联系回应，可好几天了都没有收到任何回应。

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1 个答案

Answer 1

qhgaryDM，您好！

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了解到您目前遇到未成年邮箱密码找回的问题，

根据您描述的情况，重置密码也无法找回的话，就只能通过恢复表单尝试找回您的帐户了，不过，您貌似也填写过表单了，表单内容您可以填写的更加详细些，可以增加您找回账户的概率，

**重要:**仅在未打开两步验证时，才能使用账户恢复表单。

以下是一些可以帮助您成功通过验证的提示（如果您使用的是设备，以前用于登录帐户，并且在您常用该设备填写表单的位置，这将很有帮助)：

请在空白处填写您在注册此帐户时输入的个人信息或您更改的任何个人信息。
如果您的帐户设置了安全问题，则系统将显示[您的秘密问题：默认的秘密问题]。
请在“您用于此帐户的其他密码”字段中输入多个可能的密码（例如，ABC1234、ABC1234、ABC1234、ABC1234），并且不要将此项留空。
请选择您使用过的Microsoft服务，并填写以下建议。但是，如果您没有使用相关服务，请跳过此问题或无需选中相关选项。
对于 Outlook.com 部分，您可以向家人、朋友或业务联系人寻求帮助，以识别他们的电子邮件地址，并告知他们您发送给他们的任何电子邮件的主题行。如果您只能获取收件人的电子邮件地址，而不能获取邮件的主题，则可以填写 [none] 作为电子邮件的确切主题行。不要留空。如果您尚未发送电子邮件，但已收到电子邮件，请尝试在收件箱中填写电子邮件地址，并附上电子邮件的主题行。
对于Skype部分（提示：请尽量不要留空。，请尝试从三个联系人获取正确的 Skype 用户名。
对于“Xbox”部分，选择您正在使用的 Xbox 主机，然后填写 Xbox 玩家 ID 和相关主机/设备 ID。

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员