移动端Microsoft365应用闪退

匿名
2023-11-08T12:24:33+00:00

在平板端下载并使用Microsoft365时,可以打开第一个文件,退出之后,打开第二个文件就会返回主界面,重新安装或者是重置应用之后,可以正常打开头一个文件,退出重进又会闪退。

单独安装每一个工作组件,例如microsoft powerpoint不会出现这种情况,就是在365这个应用中出现,包括Onedrive,Outlook都可以使用。

我在搭载HarmonyOS3.0,HarmonyOS4.0,Android 12的平板上面都会出现以下问题,而且在我的Android 14的备用手机和HarmonyOS4.0 的主手机上都不会出现这个问题,我尝试重新安装GMS框架,升级系统,但是这个问题还是会出现。

Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Android

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1 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2023-11-08T16:05:30+00:00

    您好, 梦 若

    感谢您就此问题在此咨询。

    首先,我们对您在使用Microsoft 365应用时遇到的问题表示歉意。我们了解这可能给您的工作和日常使用带来了不便。近期Microsoft 365的内部配置正在升级,因而导致部分用户Android 12/HarmonyOS 3.0平台的应用出现了闪退情况。

    考虑到其影响了部分用户,工程团队正在积极地工作以尽快解决这一问题。这类问题通常是由于软件中的一个小错误或与特定设备配置的兼容性问题引起的。

    在此期间,建议您耐心等待下一个Microsoft 365的版本更新,其应该会修复一些兼容性的问题。

    Icelynn |微软社区支持专员

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