打开ppt报错，ppt是技术人员使用Apache poi创建的

Question

打开ppt报错，ppt是技术人员使用Apache poi创建的

匿名

使用WPS能正常打开，效果如下图：

使用office打开，报错，如下图：

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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3 个答案

Answer 1

您好，

感谢您在微软社区提交问题。

很抱歉您遇到了打开PowerPoint报错的情况。

您可以尝试下把同样的文件上传到OneDrive网页端，再使用PowerPoint网页端看看能不能打开。

如果方便的话，您也可以尝试换一台电脑再使用PowerPoint客户端打开文件，这可以帮助判断是不是原来设备上的PowerPoint客户端问题。

如果也不能打开的话，恐怕Microsoft Office PowerPoint与Apache poi创建的PPT文件不兼容。由此带来的不便我们深表歉意。

我注意到您把这个问题发布在了商业版的类别下，如果您使用的是Microsoft 365 商业版账户，建议您尝试在Microsoft 365管理员中心创建一个支持工单：获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

联系有更高权限的支援团队，他们可以远程协助您，也有更多资源进一步帮助您寻找其他办法在PowerPoint中打开该文件。

注意：您需要有Microsoft 365管理员的权限才能创建工单。参考文档：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持

感谢您的理解和耐心！

祝好，

Tina

Answer 2

您好，

感谢您在微软社区提交问题。

很抱歉您遇到了打开PowerPoint报错的情况。

您可以尝试下把同样的文件上传到OneDrive网页端，再使用PowerPoint网页端看看能不能打开。

如果方便的话，您也可以尝试换一台电脑再使用PowerPoint客户端打开文件，这可以帮助判断是不是原来设备上的PowerPoint客户端问题。

如果也不能打开的话，恐怕Microsoft Office PowerPoint与Apache poi创建的PPT文件不兼容。由此带来的不便我们深表歉意。

我注意到您把这个问题发布在了商业版的类别下，如果您使用的是Microsoft 365 商业版账户，建议您尝试在Microsoft 365管理员中心创建一个支持工单：获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

联系有更高权限的支援团队，他们可以远程协助您，也有更多资源进一步帮助您寻找其他办法在PowerPoint中打开该文件。

注意：您需要有Microsoft 365管理员的权限才能创建工单。参考文档：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持

感谢您的理解和耐心！

祝好，

Tina

关键点在于我们技术人员想知道到底是哪里不兼容，我们怎么样能找到对应的日志文件来查看，我们这边也想把文件发你给看看，但是发不了。

Answer 3

yangyang dai 您好，

感谢回帖。我十分理解您的心情。我个人认为，更好的办法是让有更高权限的支援团队远程协助您查看问题，因为他们有资源可以协助您收集PowerPoint文件打不开时后台的运行日志，以帮助您找到此问题的根本原因。这会是为您处理此案更快更有效的方式。

1.如果您使用的账号是Microsoft 365商业版账号，请使用Microsoft 365管理员的权限去管理员中心创建一个支持工单，联系更高权限的支援团队：获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持

2.如果您使用的账号是个人Microsoft账号，请访问这个页面联系 - Microsoft 支持部门

首先描述问题，点击获取帮助，再点击联系支持人员，选择产品和服务（Microsoft 365和Office），点击确认。页面会出现一些支持选项，您可以选择在Web浏览器中与支持专员聊天，或者联系电话支持。

感谢您的理解和耐心！

祝好，

Tina