我使用sharepoint下载客户发送的文档，但是我输入密码后无法正常登录并下载。提示为：网络错误！请验证您的信息，然后重试。

尊敬的用户 您好：

如果不同设备中依然显示同样报错，有可能是该链接在微软服务器后台有所冲突，我们建议您与分享者确认该情况。

根据报错所提及的内容，有可能分享者组织设置了文件分享策略，导致了您可以看到登入画面但其实无论在何种设备与网络下都无法成功进入的情况。应用 DLP 规则时阻止来宾访问文件 - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

如果分享者组织域下没有类似设置，则需开取技术支持工单，收集后台日志文件进行问题定位。非常抱歉论坛审阅人无法为您进行远程联机与收集日志的权限帮助！联系我们 - Microsoft 支持部门

祝好，

Mia

你好，

我再次确认密码正确。

我用苹果手机尝试了同样提示网络问题。

我用4G网络和5G网络尝试后同样提示网络问题

您好

1.我已经确认网络没有问题。我尝试连接多种网络。2.4G和5G。

2.我的验证密码再次确认是正确的。这个密码是我的邮箱密码，已经确认过。

3.我在隐私模式下同样提示同样的问题。

4.我用手机尝试同样提示网络问题（华为手机）

综上所述，请再次提供解决方案。非常感谢。

尊敬的用户 您好：

很抱歉听到您遇到了这个问题。这个错误提示通常意味着您的网络连接存在问题，或者您的登录凭据不正确。请尝试以下步骤来解决这个问题：

1. 确保您的网络连接正常。您可以尝试重新启动您的路由器或者调整您的网络设置。
2. 确认您输入的登录凭据是正确的。请注意大小写和拼写错误。同时，尝试在浏览器隐私模式下打开链接并输入密码。
3. 尝试在不同设备，如其他PC、手机上进行登入下载，如果您仍然无法登录，请联系文档分享者或者微软在线工程师：联系我们 - Microsoft 支持部门

希望这些步骤能够帮助您解决问题。如果您有任何其他问题，请随时联系我们。

祝好，

Mia