我之前买电脑的时候就买了office，但现在却用不了，说是让激活。但我激活的时候却显示没有我这个账户。急急急 在赶作业

如果您还没有尝试以上方案，请优先尝试以下方案

1. 点击连接，选择您的版本，然后根据步骤手动删除office文件。 卸载 Office for Mac - Microsoft 支持
2. 请注意： 该步骤较为复杂，但是可以彻底删除与office有关的所有信息。 如果您使用outlook，请单独备份保存在本地的文件。
3. 卸载后请在官网重新安装。

如果有任何更新，随时回来。

尊敬的 Hilda H1

欢迎来到微软社区。

我了解到您当前存在office无法激活的问题。在激活时提示您：不存在此用户。请不用担心，我会尽我所能地协助您。

首先我想要与您确认您的office产品具体是哪个版本呢？office 2021或者是office 2019？

您的微软账号是个人账号还是教育账号呢？如果您是个人账户，请参考以下步骤。如果您是教育账户，请在回复中告诉我。

1. 将所有的office应用关闭。
2. 请为您的微软账户添加一个@outlook.com的别名，并将其设置为主要别名，然后使用该别名重新登录office应用，查看是否可以成功激活 请放心，添加别名的操作只是增加了一个登陆方式，不会对您的账户造成其他影响，您之后依然可以使用原邮箱登录。 https://account.live.com/names/manage .
3. 如果依然无法成功激活。请点击链接，使用您的微软账户登录，在服务与订阅下确定是否有产品。 Microsoft account | 服务和订阅 .
4. 在确定产品存在后，关闭所有office应用程序（请确保在后台的office应用程序也关闭了）。
5. 将您的MAC 系统更新到最新。在 Mac 上更新 macOS - 官方 Apple 支持 (中国) 免责声明: 微软不提供任何暗示或其他保证和/或保证，对您从第三方链接网站获得的信息或任何与技术相关的支持不负责。
6. 按照连接中的步骤，清除office密钥。如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件 - Microsoft 支持
7. 重新打开office应用，使用您新添加的别名和旧别名依次尝试登录。查看是否可以成功激活。

如果有任何进展，请随时回来。

期待您的回复。

LucyW-MSFT | 微软社区支持专员