![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1特急，因为我的onedrive里存储了自己家人的很多视频和图片，现在无法登陆，报错入附图提示，请告知如何解决？我用的是E5开发管理账户，目前hotmail的账户可以登陆Onedrive，就这个账户需要授权。
2我去了我的开发管理界面没有sharepoint和Onedrive的任何信息了，不知道为什么。
3网页的报错账号可以登陆但进去没有任何手机端上传存储的文件，空白。
*Moved from Microsoft 365 and Office/OneDrive/Unknown/Android*
Microsoft 文件托管和同步服务。
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。
你好 本斯尔峰，
欢迎来到微软办公社区！感谢您今天与我分享您的关注。我希望你一切顺利。我知道您在访问 OneDrive 帐户时遇到问题，并且在尝试登录时看到错误消息。我会尽力帮助你。
关于您的第一个问题，听起来您在尝试登录OneDrive帐户时看到错误消息。您能否为我提供您看到的确切错误消息？这将有助于我更好地了解问题并为您提供适当的解决方案。
关于您的第二个问题，您的管理员可能已删除您对 SharePoint 和 OneDrive 许可证的访问权限。我建议您联系您的管理员以确认是否是这种情况，并在需要时请求访问这些许可证。
关于你的第三个问题，我不太确定你说的“网页的错误账号可以登录，但没有手机上传存储的文件，空白”是什么意思。你能为我提供更多信息或澄清你的问题吗？
谢谢，我期待收到您的回复。
真诚地
凯西·
消费者 M365 论坛版主
微软社区
首先感谢您的回复。我之前有填写了网页申诉表，昨天客服联系了我做了解答，现在问题清楚了是当时我申请的E5账号过期导致。系统先前有邮件风险提醒我未看到，更导致现在E5账号无法免费未SharePoint 和OneDrive授权，导致手机端登陆的Onedrive被拒，同时后台查询到自己存在该账号的重要数据被清空了。自己也未及时备份到本地，这是件让人难过的事情。希望后续其他人引以为戒不再发生此类事情，Microsoft公司能有些其它备用手段不能也清空了事，毕竟有些数据对存储人来说是很重要很重要的，既然选择onedrive也是出于对其的信奈。
至于同一个账号下网页端数据和手机端数据不同步的问题，大概率是使用的存储服务器不一致，一个是个人版一个是商业版。目前个人版的OneDrive还可以用，商业版 就无法使用，存储的数据也被清空。
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你好 本斯尔峰，
感谢您提供其他信息。
OneDrive 个人版至少有 12 个月的时间，如果未解决超出的存储限额，则在完全删除文件之前。但是，对于 E5 - OneDrive，我们相信你会从正确的支持中获得答案，以便你了解有关它的更多详细信息。由于我们的论坛主要关注 Office消费者，为了确保您可以获得更专业的帮助，我们会将您的帖子移至正确的论坛： Microsoft 365和Office / OneDrive/Business版本/ Android。请期待1-2个工作日，以便他们回复。
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问候
凯西·