PowerPoint Android 20192版本打开一个超过400M大尺寸文件出现闪退。

匿名
2023-01-18T05:22:11+00:00

1、Android 13 版本，powerpoint 16.0.15928.20192

2、打开一个尺寸很大的ppt文件，放映模式翻页，100%出现闪退

3、错误Log

Process: com.microsoft.office.powerpoint
PID: 23060
UID: 10228
Frozen: false
Flags: 0x30f83e44
Package: com.microsoft.office.powerpoint v2004272115 (16.0.15928.20192)
Foreground: Yes
Process-Runtime: 90900
Build: Lenovo/TB570FU_PRC/TB570FU:13/TP1A.220624.014/15.0.401:user/release-keys
Loading-Progress: 1.0
Dropped-Count: 0

*** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***
Build fingerprint: 'Lenovo/TB570FU_PRC/TB570FU:13/TP1A.220624.014/15.0.401:user/release-keys'
Revision: '0'
ABI: 'arm64'
Timestamp: 2023-01-12 11:23:27.869600082+0800
Process uptime: 90s
Cmdline: com.microsoft.office.powerpoint
pid: 23060, tid: 23060, name: fice.powerpoint  >>> com.microsoft.office.powerpoint <<<
uid: 10228
tagged_addr_ctrl: 0000000000000001 (PR_TAGGED_ADDR_ENABLE)
pac_enabled_keys: 000000000000000f (PR_PAC_APIAKEY, PR_PAC_APIBKEY, PR_PAC_APDAKEY, PR_PAC_APDBKEY)
signal 6 (SIGABRT), code -6 (SI_TKILL), fault addr --------
Abort message: 'terminating with uncaught exception of type std::out_of_range: vector'
    x0  0000000000000000  x1  0000000000005a14  x2  0000000000000006  x3  0000007fee14b6d0
    x4  736f646277641f73  x5  736f646277641f73  x6  736f646277641f73  x7  7f7f7f7f7f7f7f7f
    x8  00000000000000f0  x9  0000007a6a8fe9e0  x10 0000000000000001  x11 0000007a6a93f5e0
    x12 0000007a7c48e020  x13 000000007fffffff  x14 0000000000084ebc  x15 0000000436834414
    x16 0000007a6a9acd58  x17 0000007a6a988120  x18 0000007a7b7a0000  x19 0000000000005a14
    x20 0000000000005a14  x21 00000000ffffffff  x22 0000007fee14b800  x23 0000007fee14b840
    x24 0000007fee14b920  x25 0000007fee14b868  x26 0000007a7b197000  x27 0000000000000002
    x28 0000007fee14c350  x29 0000007fee14b750
    lr  0000007a6a9300c8  sp  0000007fee14b6b0  pc  0000007a6a9300f4  pst 0000000000001000
backtrace:
  NOTE: Function names and BuildId information is missing for some frames due
  NOTE: to unreadable libraries. For unwinds of apps, only shared libraries
  NOTE: found under the lib/ directory are readable.
  NOTE: On this device, run setenforce 0 to make the libraries readable.
  NOTE: Unreadable libraries:
  NOTE:   /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/applibs/libc++_shared.so
  NOTE:   /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
  NOTE:   /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmsoandroid.so
      #00 pc 00000000000530f4  /apex/com.android.runtime/lib64/bionic/libc.so (abort+164) (BuildId: b88c9224e813f06643d968bdc3c067f8)
      #01 pc 00000000000d1cc0  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/applibs/libc++_shared.so
      #02 pc 00000000000d1e74  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/applibs/libc++_shared.so
      #03 pc 00000000000e6b74  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/applibs/libc++_shared.so
      #04 pc 00000000000e6b0c  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/applibs/libc++_shared.so
      #05 pc 00000000009e6450  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmsoandroid.so
      #06 pc 0000000000e95e68  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmsoandroid.so
      #07 pc 0000000000e99298  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmsoandroid.so
      #08 pc 0000000000e99164  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmsoandroid.so
      #09 pc 0000000000ebc58c  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmsoandroid.so
      #10 pc 0000000000333718  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
      #11 pc 00000000003343cc  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
      #12 pc 00000000004b6204  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
      #13 pc 00000000003343cc  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
      #14 pc 00000000003462a0  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
      #15 pc 000000000034fcf0  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
      #16 pc 000000000034f81c  /data/data/com.microsoft.office.powerpoint/files/data/commonlibs/16015928201927/libmso20android.so
      #17 pc 0000000000018224  /system/lib64/libutils.so (android::Looper::pollInner(int)+1060) (BuildId: 10aac5d4a671e4110bc00c9b69d83d8a)
      #18 pc 0000000000017da0  /system/lib64/libutils.so (android::Looper::pollOnce(int, int*, int*, void**)+112) (BuildId: 10aac5d4a671e4110bc00c9b69d83d8a)
      #19 pc 000000000016073c  /system/lib64/libandroid_runtime.so (android::android_os_MessageQueue_nativePollOnce(_JNIEnv*, _jobject*, long, int)+44) (BuildId: c897a6aa33aaf618252c14b5a54457da)
      #20 pc 00000000001db094  /system/framework/arm64/boot-framework.oat (art_jni_trampoline+116) (BuildId: 54cf316f1f2681f70989421a749e657bd7825a03)
      #21 pc 00000000005a93e4  /system/framework/arm64/boot-framework.oat (android.os.MessageQueue.next+388) (BuildId: 54cf316f1f2681f70989421a749e657bd7825a03)
      #22 pc 00000000005a6188  /system/framework/arm64/boot-framework.oat (android.os.Looper.loopOnce+104) (BuildId: 54cf316f1f2681f70989421a749e657bd7825a03)
      #23 pc 00000000005a6074  /system/framework/arm64/boot-framework.oat (android.os.Looper.loop+580) (BuildId: 54cf316f1f2681f70989421a749e657bd7825a03)
      #24 pc 00000000003762a4  /system/framework/arm64/boot-framework.oat (android.app.ActivityThread.main+1364) (BuildId: 54cf316f1f2681f70989421a749e657bd7825a03)
      #25 pc 0000000000210c00  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art_quick_invoke_static_stub+576) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #26 pc 0000000000279e1c  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::ArtMethod::Invoke(art::Thread*, unsigned int*, unsigned int, art::JValue*, char const*)+236) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #27 pc 0000000000621054  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (_jobject* art::InvokeMethod<(art::PointerSize)8>(art::ScopedObjectAccessAlreadyRunnable const&, _jobject*, _jobject*, _jobject*, unsigned long)+1396) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #28 pc 00000000005a22e0  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::Method_invoke(_JNIEnv*, _jobject*, _jobject*, _jobjectArray*)+48) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #29 pc 000000000009a148  /system/framework/arm64/boot.oat (art_jni_trampoline+120) (BuildId: d4244adc141b70c1f3f3c5e03e356ec46a43d525)
      #30 pc 00000000008aacf0  /system/framework/arm64/boot-framework.oat (com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run+144) (BuildId: 54cf316f1f2681f70989421a749e657bd7825a03)
      #31 pc 00000000008b51ac  /system/framework/arm64/boot-framework.oat (com.android.internal.os.ZygoteInit.main+3500) (BuildId: 54cf316f1f2681f70989421a749e657bd7825a03)
      #32 pc 0000000000210c00  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art_quick_invoke_static_stub+576) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #33 pc 0000000000279e1c  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::ArtMethod::Invoke(art::Thread*, unsigned int*, unsigned int, art::JValue*, char const*)+236) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #34 pc 0000000000621890  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::JValue art::InvokeWithVarArgs<art::ArtMethod*>(art::ScopedObjectAccessAlreadyRunnable const&, _jobject*, art::ArtMethod*, std::__va_list)+448) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #35 pc 0000000000621e3c  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::JValue art::InvokeWithVarArgs<_jmethodID*>(art::ScopedObjectAccessAlreadyRunnable const&, _jobject*, _jmethodID*, std::__va_list)+92) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #36 pc 0000000000509b08  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::JNI<true>::CallStaticVoidMethodV(_JNIEnv*, _jclass*, _jmethodID*, std::__va_list)+664) (BuildId: ddb65a0ad7a10ff0118559561179de09)
      #37 pc 00000000000bdce8  /system/lib64/libandroid_runtime.so (_JNIEnv::CallStaticVoidMethod(_jclass*, _jmethodID*, ...)+120) (BuildId: c897a6aa33aaf618252c14b5a54457da)
      #38 pc 00000000000c9c54  /system/lib64/libandroid_runtime.so (android::AndroidRuntime::start(char const*, android::Vector<android::String8> const&, bool)+932) (BuildId: c897a6aa33aaf618252c14b5a54457da)
      #39 pc 0000000000002560  /system/bin/app_process64 (main+1280) (BuildId: 49ad4827ab1c2f851ee245d69f06be9f)
      #40 pc 000000000004b500  /apex/com.android.runtime/lib64/bionic/libc.so (__libc_init+96) (BuildId: b88c9224e813f06643d968bdc3c067f8)
Microsoft 365 和 Office | PowerPoint | 家庭版 | Android

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10 个答案

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非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2023-01-19T05:37:12+00:00

    YiFei Song，您好！

    感谢您联系我们微软社区支持平台!

    了解到您目前遇到PowerPoint Android 20192版本打开一个超过400M大尺寸文件出现闪退的问题，

    您出现这个问题之前是否对软件或系统做过什么操作？比如更新系统或软件？其它400mb或以上的文件有同样的情况么？

    这边也进行了测试，在Android手机上打开超过400mb的PowerPoint的文件，然后放映模式翻页并没有出现这个问题。

    方便的话，您可以提供下您出问题的400mb以上的PowerPoint文件给到我们，我们可以继续为您检测测试，排查问题的原因。

    我们已经通过私信的方式联系您获取PowerPoint文件，

    您可以点击此社区论坛右上角的账户头像，然后点击下图红框位置的“...”，然后选择“查看私人消息” 

    希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

    Yujun Fu |微软社区支持专员

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  2. 匿名
    2023-01-19T05:48:48+00:00

    已经私信，未做任何操作，确实与PPT文件内容有一定关系。此文件在三星平板S8上也能同样出现powerpoint闪退。

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  3. 匿名
    2023-01-19T08:37:55+00:00

    您好，

    如果其它400mb以上的文档没有问题，再加上您测试结果：“在三星平板S8上也能同样出现powerpoint闪退”，也能说明是这个文档内容部分影响到了。

    如果是某个内容导致的，即使不超过400mb可能也会出现问题，您可以将这个问题文档另存为一个新的，以作备份，防止数据丢失，然后可以逐个删除每个幻灯片，删除一个保存一下，然后测试下，来排查出可能导致问题的那段内容。

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  4. 匿名
    2023-01-20T02:35:41+00:00

    确实，删除之后只剩这一页也可以复现，猜测里面的素材问题。 我也同时拍了录像供参考。

    已经通过私信传给您了，请帮忙分析。

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  5. 匿名
    2023-01-20T08:34:38+00:00

    您好，

    这边把您提供的文档放在iOS系统和小米Android系统中进行了测试，放映后都没出现这个情况，不过您这个情况一样还是兼容性的一个问题，

    文档里存在内容不适配某些平台的软件，可能这部分内容您不是使用的设备里手动创建的，比如是网页端、别的办公软件里创建的、不同平台创建的，然后转移到您设备的PowerPoint上就可能出现兼容性的情况。

    这个情况因为只有一张幻灯片内容在您这里出现问题，建议您可以删除了这张幻灯片然后重新手动制作下，文字内容如果通过别的途径复制过来的，建议不保留格式的粘贴，然后再重新设定格式，看看是否能解决您的问题。

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