安卓端onedrive中的部分docx用手机版word打开是只读模式，无法编辑

Hi York778,

感谢您在我们论坛留言。

根据您的描述，似乎您在安卓版的OneDrive里打开一些Word文档的时候，有一部分Word文档出现只读模式不能编辑。您已经检查过文件属性没有设置为只读模式。

如果我的理解正确的话，对于该问题给您带来的不便。我们这边使用安卓版的OneDrive进行了测试，我们将Word文档打开在Word软件里，我们可以正常编辑并不能重现您遇到的问题。

鉴于这种情况，为了更加了解您遇到的问题并进一步缩小问题范围，可否请您提供以下的信息？

1. 请问您在网页版的OneDrive里（您可以去到Office 365主页 > 点击OneDrive）看是否那些文件有同样的问题？
2. 您可以打开安卓手机上面的Word > 然后直接从最近打开的文件里找到这几个文件看是否可以成功打开。
3. 请问您其他Office文件也有同样的问题么？比如说，Excel文件。
4. 可否请您提供一下您Word软件的版本？然后我们这边可以再次测试一下看是否我们可以重现您的问题。
5. 可否请您提供您只读文件的截图？

感谢您的理解和耐心。

Best Regards,

Sukie

Hi York778,

 

感谢您在我们论坛留言。

 

根据您的描述，似乎您在安卓版的OneDrive里打开一些Word文档的时候，有一部分Word文档出现只读模式不能编辑。您已经检查过文件属性没有设置为只读模式。

 

如果我的理解正确的话，对于该问题给您带来的不便。我们这边使用安卓版的OneDrive进行了测试，我们将Word文档打开在Word软件里，我们可以正常编辑并不能重现您遇到的问题。

 

鉴于这种情况，为了更加了解您遇到的问题并进一步缩小问题范围，可否请您提供以下的信息？

1. 请问您在网页版的OneDrive里（您可以去到Office 365主页 > 点击OneDrive）看是否那些文件有同样的问题？
2. 您可以打开安卓手机上面的Word > 然后直接从最近打开的文件里找到这几个文件看是否可以成功打开。
3. 请问您其他Office文件也有同样的问题么？比如说，Excel文件。
4. 可否请您提供一下您Word软件的版本？然后我们这边可以再次测试一下看是否我们可以重现您的问题。
5. 可否请您提供您只读文件的截图？

 

感谢您的理解和耐心。

 

Best Regards,

Sukie

Hi~感谢回复，我是York778，换了另一个账号。

1，在网页版Onedrive可以正常打开并编辑保存那些文件的，没有任何问题。

2，这种方式打开后仍然存在这个问题。

3，我没有excel文件，就没有做这个尝试，但是word和ppt都有问题，我觉得Excel也会有问题。

4,5我这边用了安卓手机和安卓pad尝试，发现这个问题在这两种设备均存在，可以看一下截图：

上图是安卓手机，word版本：16.0.15028.20116；

下图是安卓pad， word版本：16.0.14827.20124 。

可以看到的是这种不可编辑的文件名后生成了“-只读”标志。

如需进一步协助，或者可以麻烦您帮忙调试，可以联系邮箱：xxxxxxxxx@xxxxx

感谢！

祝工作顺利。

York

Hi York,

感谢您百忙之中抽空回复我们的信息，也很感谢您花费您宝贵的时间进行测试。

根据您提供的信息以及截图，似乎是同样的文件在网页版OneDrive里打开没有任何问题，但是在安卓手机和安卓平板上尝试在OneDrive里打开Word或者PowerPoint文件的时候遇到了文件只读模式。

如果上述情况理解正确的话，我们这边再次测试了一遍，我们这边可以从OneDrive客户端将Word以及PowerPoint里的文件打开在Word或者PowerPoint里没有任何问题。

同时我们又注意到您提到在两台设备都进行过测试，我们猜测这个问题可能和本地客户端没有关系。

为了做进一步的判断，您可以在安卓手机或者安卓平板上的浏览器打开OneDrive，然后您可以选择那些有问题的文件>点击打开在客户端看是否也有同样的问题，这样可以判断是否是文件问题还是本地OneDrive客户端有问题。

同时，您也可以创建一个新的文件，然后将其中一个有问题文件的内容复制粘贴到新的文件看是否问题依旧存在。

与此同时，我们论坛专注于在论坛里的这种方式进行沟通交流，我们可能无法直接联系您的私人邮件与您沟通。我们这边没有足够的权限帮助您进行远程协助。如果您需要远程调试的话，我们建议您联系组织中的管理员，并通过文章中的步骤在 Office 365 管理中心打开支持票以获得进一步帮助。 那里的支持团队对此案例有正确的升级渠道。这也是处理此类问题的最有效方法。那边团队的人员可以直接远程帮助您协助排查您的问题并进行调试。

感谢您到目前为止的耐心。

Best Regards,

Sukie

Hi York,

 

感谢您百忙之中抽空回复我们的信息，也很感谢您花费您宝贵的时间进行测试。

 

根据您提供的信息以及截图，似乎是同样的文件在网页版OneDrive里打开没有任何问题，但是在安卓手机和安卓平板上尝试在OneDrive里打开Word或者PowerPoint文件的时候遇到了文件只读模式。

 

如果上述情况理解正确的话，我们这边再次测试了一遍，我们这边可以从OneDrive客户端将Word以及PowerPoint里的文件打开在Word或者PowerPoint里没有任何问题。

同时我们又注意到您提到在两台设备都进行过测试，我们猜测这个问题可能和本地客户端没有关系。

为了做进一步的判断，您可以在安卓手机或者安卓平板上的浏览器打开OneDrive，然后您可以选择那些有问题的文件>点击打开在客户端看是否也有同样的问题，这样可以判断是否是文件问题还是本地OneDrive客户端有问题。

同时，您也可以创建一个新的文件，然后将其中一个有问题文件的内容复制粘贴到新的文件看是否问题依旧存在。

 

与此同时，我们论坛专注于在论坛里的这种方式进行沟通交流，我们可能无法直接联系您的私人邮件与您沟通。我们这边没有足够的权限帮助您进行远程协助。如果您需要远程调试的话，我们建议您联系组织中的管理员，并通过文章中的步骤在 Office 365 管理中心打开支持票以获得进一步帮助。 那里的支持团队对此案例有正确的升级渠道。这也是处理此类问题的最有效方法。那边团队的人员可以直接远程帮助您协助排查您的问题并进行调试。

感谢您到目前为止的耐心。

 

Best Regards,

Sukie

Hi~Sukie，您提到“用安卓设备打开网页版onedrive尝试对同一文件进行修改”的方法我试过了，网页版onedrive+网页版word打开可以编辑，网页版onedrive+桌面安卓版word打开仍然只读。所以我认为是客户端有问题，至于是onedrive还是word这个不好确定，我更觉得是word，excel和ppt有问题，原因是： 这是我打开的一份excel表格，一模一样的问题，显示“历史记录”这个关键词不能让我用。检查excel后，发现excel中确实有一个关键词“history”，所以我猜是软件某种机制，让这种关键词出现了冲突，然而这并不应该。同样的思路，我尝试了另一个含有history词的excel，也成了只读模式。因此我认为，word，excel，ppt软件可能存在bug，但bug比较难被触发，如果您方便，可以告知技术组做相关测试。

祝工作顺利！

York

Hi York,

非常感谢您提供的这些详细的信息和您的测试结果。

我们查看了您提供的测试结果，我们发现这个问题只发生当您打开这些特定的文件在安卓设备本地客户端的时候，并且显示不能使用History这个关键词。

如果是这样的话，我们这边也使用了History的关键词，但是我们并没有遇到这种情况和报错信息。

根据您现在的情况，我们猜测有可能是因为您的组织或者学校设置了信息权限管理，您可以参考这篇文档：使用 Word 中的信息权限管理限制对文档的访问 (microsoft.com)

为了判断是否是因为您学校设置的这些策略，我们建议您可以联系您的同学看是否也有这样的问题，如果是的话，您需要联系您的管理员看是否您的管理员对您的账户设置了某个特定的策略。

如果您的学校里只有您有这样的问题，这可能跟您账户里的文件在安卓设备上受到限制，解决该问题最好的办法就是联系您组织或者学校的管理员帮助您开启票证，由于有限的权限和资源，我们可能无法帮助您直接联系相关的团队，您组织的管理员可以通过我们上述提到的方式直接联系相关团队帮助您做进一步排查。获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs

或者您也可以直接根据上述提到的文档直接打电话给相关的中国地区的支持。

再次感谢您的理解。

Best Regards,

Sukie