Microsoft Authenticator新设备无法添加用户

匿名

你好，由于更换手机，authenticator在新设备添加用户还是需要authenticator验证，通过验证码验证出现“我们遇到了错误”,因为老设备已经回复出厂设置，不能使用authenticator验证，这个该怎么解决

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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2 个答案

匿名

2022-04-27T01:48:25+00:00

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可参考以下步伐：

更改两步验证方法和设置：（添加手机号码为默认设备》删除 Authenticator 》重新添加 Authenticator ）

https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...

工作或学校帐户的双步验证常见问题：

https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...

Microsoft Authenticator 应用的常见问题：

https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...

在 Authenticator 应用中备份和恢复帐户凭据：

https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...

修复多因素身份验证常见问题：

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/6951b...

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
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匿名

2022-04-28T13:19:31+00:00

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
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