Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 其他 | Android
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
您好！
跟进一下，您电脑稳定了吗？？
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
Microsoft Authenticator新设备无法添加用户
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
你好，由于更换手机，authenticator在新设备添加用户还是需要authenticator验证，通过验证码验证出现“我们遇到了错误”,因为老设备已经回复出厂设置，不能使用authenticator验证，这个该怎么解决
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 其他 | Android
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
-
匿名
2022-04-28T13:19:31+00:00 -
匿名
2022-04-27T01:48:25+00:00 您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。
您可参考以下步伐：
更改两步验证方法和设置：（添加手机号码为默认设备 》 删除 Authenticator 》 重新添加 Authenticator ）
https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...
工作或学校帐户的双步验证常见问题：
https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...
Microsoft Authenticator 应用的常见问题：
https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...
在 Authenticator 应用中备份和恢复帐户凭据：
https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...
修复多因素身份验证常见问题：
https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/6951b...
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)