![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
在学校正版软件中心下载的激活软件与正版软件 但在激活时遇到如下问题，希望得到帮助，谢谢。
完全按照操作步骤走，且多次删干净office重新安装激活，依然存在该问题。
ERROR CODE: 0x80070241
ERROR DESCRIPTION: Run the following: cscript ospp.vbs /ddescr:0x80070241
一款专业的图表工具，帮助用户通过易于理解的图表直观呈现复杂信息。
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
您好!雨哈 陈 ：
感谢您的反馈。我们很乐意为您提供帮助。
根据我的调查，此错误代码可能是由以下原因引起的：
我注意到您提到您的同学没有收到类似的报错，我们也不能排除是否为本地环境引起了此现象，因此您可以尝试新建一个用户查看能否安装成功。参考文档：在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户 - Microsoft 支持
Tin|微软社区版主
您好!
感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。
根据您的描述，我们了解到您在激活Visio 2019专业许可证持续受到报错信息，我查找了报错信息0x80070241，但是大多数提示和Windows 7系统有关，因此我想确认您使用的系统是否为Windows 7？
如果您使用操作系统的版本高于Windows 7，我们也想知道您的同事或者同学是否也收到了同样的报错信息。
感谢您愿意花时间和我们一起找到可能导致此现象的原因，也期待您的回复。
Tin|微软社区版主
您好！
这边使用的操作系统的版本为windows 10，同学没有收到相同的报错信息。
但我的电脑中仅装了一张固态硬盘，且未划分多个磁盘，只有c盘，可能存在这个因素影响吗？
您好！
这边使用的操作系统的版本为windows 10！
我这边更新系统后，windows10显示我没激活，而且我的office都不能用了，用校园网下的正版。