Mac PPT插入视频后无法播放视频，显示图片也与视频本身无关

您好 Fiona，

欢迎您在论坛中发帖。

根据您的描述，您在同一ppt文件中插入视频，之前插入的视频能够正常播放，但现在再插入视频，都无法正常播放。

若我的理解没错，我想向您收集更多信息。

1. 请问该问题是发生在特定的ppt文件中呢，还是在新建的ppt文件中插入视频也会发生该问题呢？
2. 若该问题在新建ppt文件中也会发生，那么请问您是插入了哪一种文件格式的视频呢？之前能够正常播放的视频和无法正常播放的视频是否是同一文件格式的文件？若是同一类型文件，请问再次插入一遍能播放的视频，该问题还会发生么？

若该问题在新建ppt文件中会发生且不同格式的视频文件或者能播放和不能播放的视频是同一文件格式，在被插入ppt后会发生该问题，此时您可以尝试以下建议：

1. 请尝试将您的 Office 更新到最新版本之后，再次检查

2.请您尝试将缓存文件夹移动到桌面并再次检查

关闭PowerPoint

使用 Finder，使用访问功能，粘贴此路径 ~/Library/Containers/，之后将文件夹 Microsoft PowerPoint 移动到桌面，然后重新打开 PowerPoint 并再次测试

诚挚的祝愿，

George

您好 Fiona，

请问您有看到我的回复么？若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

诚挚的祝愿，

George