OneNote显示已脱机保存（需要登录），点登陆键没有反应

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OneNote显示已脱机保存（需要登录），点登陆键没有反应

匿名

用的是MacOS的OneNote，右上角显示已脱机保存（需要登录），点开显示若要同步此笔记本，请登录OneNote，显示代码为E0000024 c3zov，但是app已经登陆了账户，近期也没有对账户信息进行过修改，OneDrive也正常。尝试过从网页版OneDrive的同步文件跳转到app打开，但是依旧显示已脱机，点“登陆”键也没有反应。尝试“文件-同步此笔记本”也没有反应，笔记本图标上上有显示正在同步的环形图标，但是依旧显示脱机。

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Answer 1

您好 SY_EW，

感谢您在我们社区发帖。

根据您的描述，OneNote for Mac一直显示需要登录，但实际上您的账号已经登录。您也已经尝试了从网页版的笔记本跳转到app打开，也没有用。

有时凭据可能会损坏，从而导致 OneNote一直显示需要登录。您可以尝试以下的步骤来清除用于 macOS 的 Office 凭据，看是否可以帮助到您：

在 Mac 上注销所有 Office 应用程序并退出 Office 应用程序。
打开访达> 程序> 实用工具> 钥匙串访问 > 登录 > 删除所有与 Microsoft Office 相关的凭据（或者您可以直接搜索钥匙串）。
您可以参考这篇文章：如何在Mac上删除Office许可文件，使用许可删除工具删除Mac上的许可文件。
重新启动 Mac，打开 OneNote并立即使用您的帐户重新登录。

同时，为了更加理解您遇到的情况，可否请您提供以下信息？

可否请您提供您Office的版本？您可以去到OneNote> 关于OneNote并提供OneNote的版本截图。
可否请您提供您Mac OS的版本？

祝好，

Jazlyn

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