onedrive中的文件在iPad端无故创建很多副本，且无法删除无法查看

匿名

onedrive里为什么总是会无故创建很多副本？点也点不进去，删也删不掉，如图：investments这个文件自己创建了很多个，但是只有第一个能打开，而且很奇怪的是，在电脑端没有出现这种问题。麻烦帮我解答一下这个问题，请注意这是在iPad的APP上出现的状况，请针对这一操作系统处理，谢谢。

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6 个答案

匿名

2021-10-19T12:56:01+00:00

Hi,

欢迎在论坛和我们分享遇到的问题。

我仔细阅读了描述，理解这个问题是在iPad上的OneDrive客户端里出现的。从您分享的截图来看，这个investments文件似乎是一个PDF文件。

很抱歉这个问题带来的不便。我想要确认以下信息来帮助您检查问题：

1.请问如果您在浏览器中访问网页端的OneDrive，在同样的位置能看到这4个重复的investments文件吗？这个能够帮助您判断是您OneDrive账号出现了问题还是只是iPad上的OneDrive客户端有问题。

如果您使用的是Microsoft 365工作或学校账户，可以首先登录Microsoft 365首页，然后打开OneDrive网页端。

如果您使用的是个人Microsoft账户，可以通过这个链接访问OneDrive网页端。

如果网页端的OneDrive只显示一个investments文件，而且您可以正常打开。这种情况下，只是iPad上的OneDrive出现问题，您可以尝试在OneDrive客户端登出当前的账号，然后重新登录，看看investments文件是否依旧显示多个副本。

另外，您还可以尝试删除OneDrive账号设置：

关闭OneDrive，打开设置，找到OneDrive，开启“清除账号设置”。然后重新打开OneDrive，登录账号查看结果。

2.请问当前只有这一个文件出现问题吗？其他文件怎么样？

3.请问您当前OneDrive和iOS的版本是多少？

您登陆OneDrive使用的是什么账户？Microsoft 365工作或学校账户，还是个人Microsoft账户？

十分感谢您的耐心与理解！

Best regards,

Tina
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