onedrive中的文件在iPad端无故创建很多副本，且无法删除无法查看

Question

onedrive中的文件在iPad端无故创建很多副本，且无法删除无法查看

匿名

onedrive里为什么总是会无故创建很多副本？点也点不进去，删也删不掉，如图：investments这个文件自己创建了很多个，但是只有第一个能打开，而且很奇怪的是，在电脑端没有出现这种问题。麻烦帮我解答一下这个问题，请注意这是在iPad的APP上出现的状况，请针对这一操作系统处理，谢谢。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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6 个答案

Answer 1

我下载使用最新版（2022年1月8日）的ipad onedrive，出现了跟up主完全相同的问题：用onedrive自带的pdf阅读器编辑、在另一个设备同时进行编辑、保存之后ipad端遗留了一个pdf预览文件且无法删除、登出登入文件消失、编辑pdf预览文件还是会出现。

这个问题最早2019年已经有人遇到了（https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/all/onedrive%E5%88%A0%E9%99%A4%E6%96%87%E4%BB%B6/4066bc46-c4c8-406c-9514-8fba1ad202a5）。可能是因为同时在两个设备编辑导致同步出错、失败。不过依然希望能得到解决！

Answer 2

Hi Lin Canxin,

感谢您的反馈。

为进一步检查问题，您可以尝试卸载OneDrive，然后通过App Store重新安装一下。

如果问题持续发生，真的十分抱歉，我也理解您想要得到永久性的解决办法。

由于您所有编辑过的PDF文件都会发生问题，此问题恐怕需要从后台帮助您进一步调查。我真诚地建议您联系您的Microsoft 365管理员，让他帮助您在Microsoft 365管理员中心就这个问题创建一个工单。那边的支持团队有处理此类问题正确的升级渠道，他们有更多的权限和资源来检查您的账户，也能够从后台检查问题，以及帮助收集问题发生时的日志。这也是帮助您处理此类问题更快更有效的方法。

参考文档：获取支持如何查找我的 Microsoft 365 管理员？

感谢您一直以来的耐心和理解！

Best regards,

Tina

Answer 3

匿名

你好，

我再次尝试编辑文件后问题再次出现，没有得到完全解决。另外，我是在 OneDrive中进行编辑的，因为 OneDrive中有部份其他app所没有的功能。谢谢回复

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Answer 4

Hi Lin Canxin,

很高兴知道您在登出账号再重新登入之后问题解决了，感谢您的反馈！

目前似乎您只有iPad上的OneDrive客户端出现这样的情况。推测这可能是您OneDrive客户端暂时性出现的问题。

我这边也在iPad版本 15.0.2 ，OneDrive 版本12.51.6中进行了测试。我把PDF文件在OneDrive中打开，编辑完之后保存，新的内容还是保存在同一个文件里面，没有出现重复文件的情况，所以不能复现此问题。而且最近我们没有收到其他用户反映遇到类似的问题。

我也注意到您说，只要在OneDrive中编辑PDF文件就会出现这一问题，我理解您想要得到永久性的解决方法。

请问您现在重新再一次在OneDrive中编辑PDF文件的话，还会出现重复文件吗？如果问题还是发生，请尝试登入登出账号作为临时解决办法。

另外，请问您是在OneDrive中打开PDF进行编辑的，还是把PDF打开在别的软件中进行编辑的？

十分感谢您的耐心和理解！

Best regards,

Tina

Answer 5

你好，

我将针对你的问题回答：

1.在网页版或PC端都是正常情况，只有ipad端出现了这个情况。我已经根据你的建议登出再登录，问题已经得到解决。

2.不只是这一个文件出现这一问题，几乎我所有编辑过的pdf文件都有这样的情况。

OneDrive是最新版本12.51.6，IOS是最新版本15.0.2，我登陆的是365学校帐号。

另外，请问这一问题能否得到永久性解决？似乎只要我在 OneDrive中编辑pdf文件就会出现这一问题。谢谢回复！

Best wishes

Lin Canxin