Office 2019 家庭和学生版切换许可证时出现问题

匿名

我的 Microsoft 帐户中拥有三个 Microsoft Office 2019 Home and Student OEM 版本的许可证（都是买电脑时送的）

昨天闲的没事干在一台电脑上点开了“更改许可证”

然后在选择许可证的页面中选择了同样的 Office 许可证（也就是我更改后的许可证就是之前那台电脑上用的许可证跟没换一样）

更改以后在 “产品已激活” 和 “Microsoft Office Home and Student 2019" 字样的下面出现了我的电子邮件地址（属于：***@outlook.com"）

然后再次点击 ”更改许可证“ 按钮就找不到其他的许可证了

正如下图所示

但是在微软账户管理页面（https://account.microsoft.com/）上面还可以找到我的三个许可证

但是在 Office 应用程序中却不能更改这是怎么回事？是因为 OEM 版本软件的特殊性造成的还是我的其它 Office 许可证变得无效了或者是其它的原因？

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

问题作者接受的答案

匿名

您好！

不然您可参考以下：

(Windows) 从 PC 卸载 Office：（之后重启电脑）

https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB...

(Mac) 卸载 Office for Mac：（之后重启电脑）

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%...

在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2019：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E5%9C...

下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%B8...

如何激活 Office：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E6%BF...

（Windows) Microsoft 支持和恢复助手：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%e5%...

0 个注释

26 个其他答案

匿名

2021-07-31T03:50:46+00:00

因为电脑关机了暂时不想再开所以这是手机浏览器的截图

如图我拥有三个 Office 许可证
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2021-07-31T03:32:34+00:00

您好！

》》我的 Microsoft 帐户中拥有三个 Microsoft Office 2019 Home and Student OEM 版本的许可证（都是买电脑时送的）

能否发这页面的截图上来看看？？（记得删除您的个人信息）
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2021-07-31T03:12:01+00:00

您理解错误了

剩下的两个许可证不是用来激活其它电脑上的 Office 软件的

只是在一台电脑上更换这台电脑上 Office 软件的许可证

按理来讲应当会出现我拥有的剩下的两个许可证可以选择更换啊

但是在这个界面却显示找不到是怎么回事是不是因为这两个许可证已经被激活过了？还是许可证失效或者其它原因
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2021-07-31T02:01:07+00:00

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

》》我的 Microsoft 帐户中拥有三个 Microsoft Office 2019 Home and Student OEM 版本的许可证（都是买电脑时送的）

》》然后再次点击 ”更改许可证“ 按钮就找不到其他的许可证了。

这是因为电脑目前已经使用您的 Microsoft 帐户许可证激活了，所以没发现其他需要许可证来激活的。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

(***有用的回復标记为答案后，此帖子就会关闭，如有其他问题，您需要开个新帖子来提问。）

(***如果您时间准许，请对答案给予评价，以方便我整理大家的回馈。)
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释