Outlook / Onedrive导入至手机的文档无法打开

匿名

您好，

我通过PC端Win10企业版1909中的Outlook（邮件附件）和Onedrive，传输word、ppt、excel、pdf文档后。通过ios手机端的outlook和onedrive打开后，outlook/onedrive客户端内可以查看这些文档，但是当分享至微信、WPS、Documents等第三方手机端app时，就显示无法打开或已损坏。

同一份文档，通过其他邮箱app从PC传输到手机端中，通过微信、WPS、Documents是可以打开的，所以可以确定的是文件格式不存在兼容性问题。

但如果手机端的微信、WPS、Documents中存储的同一份文档（各种格式），通过Outlook或者Onedrive导入到PC中就可以打开。

PC端使用的是Office 365.

IOS端使用的是Outlook 4.2148.0，Onedive 12.58.6。IOS系统版本15.1。

感谢支持。

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问题作者接受的答案

匿名

Hi Cedar Yu,

谢谢您的回复。若是您的企业为了保护公司内部的数据，而设置了限制您公司的数据在三方app 中打开的相关策略的话，可能会出现这样的情况。您可以向您公司的IT 管理部门询问公司的内部和敏感数据保护的相关策略，因为似乎您公司已经在使用类似的保护策略了，像您说的公司电脑不允许登陆个人OneDrive账号。

以下链接展示了在移动设备上使用Microsoft Intune 或MDM保护公司数据的一个例子：应用保护策略概述 - Microsoft Intune | Microsoft Docs

若启用了这样的设置，策略可能会将OneDrive中的文档加密，并在其他应用中不可读，在iOS 上的影响，请您参考：iOS/iPadOS 应用保护策略设置 - Microsoft Intune | Microsoft Docs

祝好！

Clark

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6 个其他答案

匿名

2021-12-15T02:51:47+00:00

Hi Clark，

1、是onedrive打开文件后，右上角三个点，通过其他应用打开，然后分享。操作如图，测试了若干个pdf到微信和Documents中，均无法打开。

2、是所有OneDrive中保存的文件，包括其他同事通过Teams传给我的文件都不可以。我测试了一下，jpg图片也不行。

具体请参考下面操作截图：

谢谢

Cedar
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匿名

2021-12-14T10:18:39+00:00
Hi Cedar Yu,

我仔细阅读了您的贴子，从您的描述来看，似乎是OneDrive 和outlook iOS 版能够正常打开您从其他设备的OneDrive中同步过来的文件，但您若是将这些文件分享到其他三方的应用中时，无法正常打开。我在我这边的OneDrive iOS 中做了测试，选择了OneDrive中的一个文件，选择文件旁边的三个点，之后不论是选择分享链接到微信中，还是分享副本到微信中，我在我这边的测试中均能够正常打开这些文件。为了进一步测试和了解问题，方便提供以下信息做进一步调查吗？
1. 不知道您是怎么分享您的文件到其他软件中的呢？方便提供更多信息吗？
2. 问题发生在所有OneDrive中保存的文件，还是特定的从PC 端上传来的文件呢？
祝您生活愉快！

Clark
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