Outlook / Onedrive导入至手机的文档无法打开

Question

Outlook / Onedrive导入至手机的文档无法打开

匿名

您好，

我通过PC端Win10企业版1909中的Outlook（邮件附件）和Onedrive，传输word、ppt、excel、pdf文档后。通过ios手机端的outlook和onedrive打开后，outlook/onedrive客户端内可以查看这些文档，但是当分享至微信、WPS、Documents等第三方手机端app时，就显示无法打开或已损坏。

同一份文档，通过其他邮箱app从PC传输到手机端中，通过微信、WPS、Documents是可以打开的，所以可以确定的是文件格式不存在兼容性问题。

但如果手机端的微信、WPS、Documents中存储的同一份文档（各种格式），通过Outlook或者Onedrive导入到PC中就可以打开。

PC端使用的是Office 365.

IOS端使用的是Outlook 4.2148.0，Onedive 12.58.6。IOS系统版本15.1。

感谢支持。

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问题作者接受的答案

匿名

Hi Cedar Yu,

谢谢您的回复。若是您的企业为了保护公司内部的数据，而设置了限制您公司的数据在三方app 中打开的相关策略的话，可能会出现这样的情况。您可以向您公司的IT 管理部门询问公司的内部和敏感数据保护的相关策略，因为似乎您公司已经在使用类似的保护策略了，像您说的公司电脑不允许登陆个人OneDrive账号。

以下链接展示了在移动设备上使用Microsoft Intune 或MDM保护公司数据的一个例子：应用保护策略概述 - Microsoft Intune | Microsoft Docs

若启用了这样的设置，策略可能会将OneDrive中的文档加密，并在其他应用中不可读，在iOS 上的影响，请您参考：iOS/iPadOS 应用保护策略设置 - Microsoft Intune | Microsoft Docs

祝好！

Clark

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6 个其他答案

Answer 1

匿名

Hi Cedar Yu,

好的，若我们有任何地方可以帮得上忙的，欢迎随时发帖回来。

祝好！

Clark

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Answer 2

匿名

Hi Clark，

感谢详细答复，我会与公司IT部门同事再进一步沟通。谢谢支持。

这个case可以先关闭了。

Cedar

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Answer 3

Hi Clark,

感谢答复，已尝试注销并重启手机，依然不可以。

我的个人onedrive账号没有办法在公司电脑上登录，所以这一点无法尝试。

公司其他同事也是同样的问题，咨询过IT同事，他们那边也不太清楚。

我也怀疑与IT策略有关，你这边是否有相关经验或思路，能帮忙定位与哪些策略相关吗？我这边可以尝试再与IT同事沟通一下，谢谢。

Cedar

Answer 4

Hi Cedar Yu,

谢谢您的更新信息，我依照您的描述和图片，在我这边再次做了测试，通过相同的步骤：打开OneDrive的文件>右上角三个点>在其他应用中打开>微信。然而我在微信中正常打开了该文件（一个Excel 工作簿）。关于该问题，以下是一些建议：

请您退出您的登陆账户，重启iOS 设备，之后重新登陆您的账户来查看结果。
尝试分享您的文件到微信或其他应用中查看结果。您可以从如下截图中来看如何分享。

另外，不知道您安装以上步骤，重新登陆或分享链接或者副本到其他应用中，能够正常打开该文件吗？为了查看问题是否与您公司中的一些策略相关，不知道您的其他同事有遇到类似的问题吗？或者您如果在OneDrive中有个人版OneDrive账号，有类似的问题吗？

祝好！

Clark