Word檔的字消失 版本歷程記錄也不見了

尊敬的 Office 産品客戶 mei yanchan，下午好！

歡迎咨詢 Microsoft 社群，很榮幸有機會爲您提供幫助。

我理解您遇到了**「Word 檔案內容和版本曆程記錄丟失」**的問題，如果我的理解有誤，歡迎您隨時回複指正。**非常抱歉得知這壹情況！**此問題似乎是由于您的 Word 檔案未能成功保存所導致的。

首先麻煩您打開 Word 檔案，點擊**「檔案」>「資訊」>「管理檔」按鈕，檢查下方圖中位置「1」是否記錄了任何信息。如果此位置顯示「當我沒保存就關閉時」，麻煩您直接點擊恢複文檔。如果圖中位置「1」並未記錄任何信息，請您點擊圖中位置「2」「管理檔」>「恢複未保存的檔案」**按鈕，在文件資源管理器中尋找 *.asd 未保存文件。

請您參閱 | 複原較舊版本的 Word 檔案

與此同時，由于您已經將 Word 檔案同步至 OneDrive 雲端，麻煩您對本地端 Word 檔案進行備份，然後直接將其刪除，通過 OneDrive 雲端重新下載此檔案，檢查雲端備份中您的文檔是否已經成功保存。

歡迎您隨時回複本話題，衷心感謝您對 Microsoft 産品和服務的支持。

感謝你所提供的方法，可能是因為我一直是用手機應用程式的word，所以電腦上的方法沒有用。我已經是第二次經歷這種事了，明明一直有開，就算是丟失版本歷程記錄，不應該是近幾天的嗎？幾個月的字消失掉，真的很灰心。

上傳了OneDrive，較了自動存檔，還是發生這種情況。

感謝你所提供的方法，可能是因為我一直是用手機應用程式的word，所以電腦上的方法沒有用。我已經是第二次經歷這種事了，明明一直有開，就算是丟失版本歷程記錄，不應該是近幾天的嗎？幾個月的字消失掉，真的很灰心。

上傳了OneDrive，較了自動存檔，還是發生這種情況。

尊敬的 Office 産品客戶 mei yanchan，下午好！

非常感謝您提供有關此問題的詳細信息！如果您方便的話，麻煩您透過 Windows 10 / 11 電腦點擊 [ 此處 ] 使用 Microsoft 賬戶登錄 Web 端 OneDrive 服務，嘗試透過 PC 端下載您的 Word 檔案，檢查檔案內容是否並未丟失。

與此同時，建議您參閱下方 Microsoft 支持文章，依次執行下方 4 個步驟，或許恰好可以幫助您找回 Word 檔案：

1. 在 OneDrive.com 上搜尋您的檔案。

2. 在資源回收筒中尋找。

3. 檢查個人保存庫中的檔案。

4. 搜尋另一個 Microsoft 帳戶上的檔案。

請您參閱 | 在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

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如果上方方案和步驟全部無效，則十分遺憾，您的 Word 檔案可能已經不幸遺失、無法成功找回，希望您能予以諒解。實在非常抱歉為您帶來了糟糕的 Office 產品使用體驗！

歡迎您隨時回複本話題，再次感謝您的支持。

感謝你所提供的方法，我甚至用了還原OneDrive的功能，可能是因為它的記錄是以版本歷程記錄作準，但我的版本歷程記錄丟失了，它不當我11月有過更改，所以還是沒有辦法。雖然我到現在也不清楚為什麼丟失的，但是我希望這個問題可以改善，我之前見過已經有類似的問題發生過，也在社區提出過，希望這種情況不會再發生

感謝你所提供的方法，我甚至用了還原OneDrive的功能，可能是因為它的記錄是以版本歷程記錄作準，但我的版本歷程記錄丟失了，它不當我11月有過更改，所以還是沒有辦法。雖然我到現在也不清楚為什麼丟失的，但是我希望這個問題可以改善，我之前見過已經有類似的問題發生過，也在社區提出過，希望這種情況不會再發生

尊敬的 Office 産品客護 mei yanchan，下午好！

**實在非常抱歉未能及時有效地爲您提供幫助！我們誠摯請求您透過 Office 産品內置「反饋」**功能提交壹則反饋，詳細描述您遇到的異常問題，以便 Microsoft 工程團隊持續監控這壹現象，並調查程序代碼是否存在缺陷。非常感謝！

請您參閱 | 如何在 Microsoft Office 中提供意見反應？

與此同時，我們強烈建議您每次編輯結束 Word 檔案後，手動複制此檔案，粘貼幾份檔案至硬盤其他路徑進行備份 (最好可以保存至 U 盤壹份)，以確保 Word 文檔絕對安全、永不丟失。期待此方案可以爲您帶來啓發。

十分感謝您對 Microsoft 的信任和支持，衷心祝您生活愉快、工作順利！