Mac版word文档中无法正常查看word绘图或者Visio流程图，中文字体显示为乱码。

匿名

Mac版word文档中无法正常查看word绘图或者Visio流程图，中文字体显示为乱码，图中英文显示正常，在windows环境下打开文档是正常的。目前遇到的有word，ppt都有类似情况。有的图片正常，有的显示乱码，尝试过重新安装office，重装完能解决，但是过两天又不行了。MAC OS版本Big Sur 11.4，Office版本16.49（21050901）。请问这类问题如何解决？

以下是乱码截图：

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28 个答案

匿名

2021-08-21T02:06:15+00:00

我也遇到了同样的问题，WORD版本是16.52，付费订阅的，WORD里面插入的VISIO图都是乱码。
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匿名

2021-08-02T07:22:39+00:00

我有同样问题，visio里面汉子是乱码。

绝对是软件问题。

我系统是u盘全新安装的，所以排出了系统问题，office也是全新安装，排出了设置问题。
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匿名

2021-07-25T06:20:46+00:00

使用从官网下载的16.51的版本，同样会有此问题。

相同的文件在Windows下面显示正常。

本人是在macOS big sur 11.5纯净操作系统下面安装的从Microsoft官网下载的 installer，且付费订阅Microsoft365用户，希望微软能尽快修复此问题。
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匿名

2021-07-01T16:56:53+00:00

我遇到的问题和你一模一样，根据网上或者官网的办法，都无法解决。

这个帖子官方同学指引的语言设置功能都无法找到，16.50 365订阅版本，没有所谓首选项-在**"创作和校对工具"下**，单击**"东亚语言"。只有偏好设置，然后就找不到其他相关语言设置的功能**
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匿名

2021-06-10T08:49:06+00:00

Hi achengxf,

谢谢您的更新信息，Office for Mac 的缓存存储在 ~/Library/Containers 目录下（在Finder 顶部菜单中，点击 GO按钮，若是没看见Library，请按住键盘上的OPTION 按钮，或者直接用快捷键：command+Shift+go 输入以上路径来浏览到所述文件夹），在Mac OS Big Sur 中，以Office app 分开命名，例如 Word 的是名字为Microsoft Word 的文件夹, Excel 的为Microsoft Excel。若是您将这些文件夹删除，您的在office 里的一些自定义设置会消失，例如模板和样式。您可以将这些文件夹移动到桌面，看问题能否得到解决，若是没有解决，将这些文件夹恢复到原来的位置。

祝好！

Clark

我也有相同的问题，按照该方式清除缓存仍然没有效果
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