onedrive for business 网页端和客户端均无法打开

匿名
2020-07-12T04:39:21+00:00

可以登录portal.office.com，但登录后网页版onedrive for business无法打开在线文件，客户端onedrive也无法登录，管理员也联系不上，请问如何下载文件？

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Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案
匿名
2020-07-29T07:45:27+00:00

Dear Customers,

鉴于近期大量用户反映无法正常使用来自非正版授权渠道购买的OneDrive服务, 我们希望在此处编写摘要，以便所有受影响的成员都能更方便识别问题并获取建议：

问题背景：

当 Microsoft 确定您正在使用未经授权的 Microsoft 365帐户时，出于数据安全原因和对您的保护，用户可能：

  1. 看到提示"帐户停用"的横幅。“账户停用，我们已经确定此 Office 365 帐户是未经授权的。此帐户将在<日期 UTC >关闭，您将在此日期失去对文件和 Office 应用的访问权限"。
  2. 将其内容标记为只读，无法在其网站上创建或编辑内容。任何同步内容也将从识别之日起标记为只读。
  3. 在您收到的通知中指定的时间后用户将失去访问存储在 OneDrive 中任何内容（例如，文件、数据或文档），出于数据安全原因和您的保护，将永久删除存储在与此帐户相关的 OneDrive 中的任何内容。

建议：

在帐户停用之前，您可以选择以下方式：

保存数据：在帐户停用日期之前，将您不希望永久删除的内容移动到：

  1. 新的或现有的授权帐户
  2. 您选择的任何其他物理存储设备
  3. 另一个云存储提供商

对于已激活帐户的影响用户，我们提供更多帮助的资源有限。如果您仍有顾虑，我们想建议您：

  1. 联系您的租户管理员，如果他们质疑他们的许可证状态，可以创建一个表单联系支持团队。
  2. 联系全球客户服务部。

参考：

微软 365 帐户停用信息

我们真诚地建议您从授权渠道购买微软服务，以避免安全风险。

Best Regards,

Rena

[最后更新于 8/23/2021 11:50 AM UTC +8]

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242 个其他答案

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  1. 匿名
    2021-08-23T04:41:57+00:00

    Hi Samuel,

    在正式被禁前，用户会有以下两种提示：

    1. 看到提示"帐户停用"的横幅。“账户停用，我们已经确定此 Office 365 帐户是未经授权的。此帐户将在<日期 UTC >关闭，您将在此日期失去对文件和 Office 应用的访问权限"。
    2. 将其内容标记为只读，无法在其网站上创建或编辑内容。任何同步内容也将从识别之日起标记为只读。

    若您没有看到过横幅，是否曾经出现过只读的现象？

    根据官方文档的描述，只有在账号被封前，才有进入OneDrive的权限备份文件，尽管那时应该是只读权限。而用户如果已经出现无法进入OneDrive的情况，说明账号已经被封。这种情况下，在一定时间后是会永久删除文件的。如果您碰到的是这种情况，我这边只能建议您采取如下建议：

    1. 联系您的租户管理员，如果他们质疑他们的许可证状态，可以创建一个表单联系支持团队。
    2. 联系全球客户服务部。看他们是否还能给与更多支持。

    Best Regards，

    Rena

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  2. 匿名
    2021-08-23T12:07:13+00:00

    你提到這:-----我这边只能建议您采取如下建议：

    1. 联系您的租户管理员，

    你們這個實在是很不用心地回復耶

    我們有許多人士連全局的管理員是誰都不知道

    你要我們如何能聯繫上

    且這問題已經反映許許多多次了

    難道你們都視而不見嗎?

    你們這樣的建議有何用

    根本緣木求魚做做樣子罷了

    若真有心 就請把我們許多根本不知道管理員是誰的

    開放權限讓我們這些受害者可以找回自己的重要文件

    才是你們有心用心處理的誠意吧!

    謝謝

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  3. 匿名
    2021-08-24T01:21:20+00:00

    嗯，你最纯，你纯净水一样你说得都对。国情不一样币值不一样的话，请问你国区、港区、美区任何一个正版多少钱你有了解过吗？你这个言论去法院打官司，法院都会判处你买赃物，理由是”根据一般正常人的认知“，法院真的是好样的用词很准确。在这个页面的谁不是丢了文件，只不过Sant. 母 装可怜实在是太木得品了，反正哪里都要到处装“蘑菇”，经典的明知的贪便宜者受害者论。 如上，end it。您说的都对，我认同你了。

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  4. 匿名
    2021-08-25T07:05:02+00:00

    请问要怎么查看我的账号是属于非正版授权呢？因为当我登入账号时，我没有看到提示"帐户停用"的横幅，而且我相信我的租户是唯一被属于非正版授权的之一。

    为啥只有一些非正版的账号看的到提示，而有些却没有？这样是非常的不公平。

    “我这边只能建议您采取如下建议：

    联系您的租户管”

    你这个句子非常不认真，我已联络了管理员，可是他们都不回复或者账号被封无法回复。你说，要怎么处理？

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