onedrive for business 网页端和客户端均无法打开

匿名
2020-07-12T04:39:21+00:00

可以登录portal.office.com，但登录后网页版onedrive for business无法打开在线文件，客户端onedrive也无法登录，管理员也联系不上，请问如何下载文件？

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Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案
匿名
2020-07-29T07:45:27+00:00

Dear Customers,

鉴于近期大量用户反映无法正常使用来自非正版授权渠道购买的OneDrive服务, 我们希望在此处编写摘要，以便所有受影响的成员都能更方便识别问题并获取建议：

问题背景：

当 Microsoft 确定您正在使用未经授权的 Microsoft 365帐户时，出于数据安全原因和对您的保护，用户可能：

  1. 看到提示"帐户停用"的横幅。“账户停用，我们已经确定此 Office 365 帐户是未经授权的。此帐户将在<日期 UTC >关闭，您将在此日期失去对文件和 Office 应用的访问权限"。
  2. 将其内容标记为只读，无法在其网站上创建或编辑内容。任何同步内容也将从识别之日起标记为只读。
  3. 在您收到的通知中指定的时间后用户将失去访问存储在 OneDrive 中任何内容（例如，文件、数据或文档），出于数据安全原因和您的保护，将永久删除存储在与此帐户相关的 OneDrive 中的任何内容。

建议：

在帐户停用之前，您可以选择以下方式：

保存数据：在帐户停用日期之前，将您不希望永久删除的内容移动到：

  1. 新的或现有的授权帐户
  2. 您选择的任何其他物理存储设备
  3. 另一个云存储提供商

对于已激活帐户的影响用户，我们提供更多帮助的资源有限。如果您仍有顾虑，我们想建议您：

  1. 联系您的租户管理员，如果他们质疑他们的许可证状态，可以创建一个表单联系支持团队。
  2. 联系全球客户服务部。

参考：

微软 365 帐户停用信息

我们真诚地建议您从授权渠道购买微软服务，以避免安全风险。

Best Regards,

Rena

[最后更新于 8/23/2021 11:50 AM UTC +8]

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242 个其他答案

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  1. 匿名
    2020-07-19T02:29:20+00:00

    Hi,

    目前有关团队已经开始逐步部署相应的修复来恢复受到该问题影响的用户。

    您可以尝试登陆您的OneDrive商业版，查看问题有没有得到修复。由于该修复是逐步部署的，可能您的账号暂时仍然会受到问题的影响。此修复大致需要1-2天才能完全部署到位。如果之后您的问题还是没有得到解决，请您回到该帖中告知我们。

    此贴已从锁定状态中解除。

    Regards,

    Alex Chen

    我的账户已经有一个月无法登入，重要文件都在云端，该问题何时可以修复？麻烦尽快反馈，谢谢！

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  2. 匿名
    2020-07-19T07:07:55+00:00

    大家好，

    很抱歉让大家久等了，目前标记为OD218307的服务故障已经于2020-07-17 9:01:38 AM (CST)完成了修复，请您前往您的OneDrive网页端，检查是否可以访问您存储的资源了。

    如果说在登录商业版OneDrive网页端时，依然出现同样的报错，则问题的起因与OD218307可能不符。您需要与公司内的Office 365 IT 管理人员取得联系，创建工单帮助您解决这个问题。

    [联系商业版产品的支持人员

    非常感谢您的理解。

    Regards,

    Alex Chen

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  3. 匿名
    2020-07-19T10:16:03+00:00

    Hi,

    目前有关团队已经开始逐步部署相应的修复来恢复受到该问题影响的用户。

    您可以尝试登陆您的OneDrive商业版，查看问题有没有得到修复。由于该修复是逐步部署的，可能您的账号暂时仍然会受到问题的影响。此修复大致需要1-2天才能完全部署到位。如果之后您的问题还是没有得到解决，请您回到该帖中告知我们。

    此贴已从锁定状态中解除。

    Regards,

    Alex Chen

    你好！我因无法登录，从电脑的用户端注销账户，想重新登录，出现的提示（错误代码：0x8004e4d1）。修复后能告知吗？谢谢！

    我也是这个错误代码，你的解决了没有

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  4. 匿名
    2020-07-19T12:35:23+00:00

    大家好，

    很抱歉让大家久等了，目前标记为OD218307的服务故障已经于2020-07-17 9:01:38 AM (CST)完成了修复，请您前往您的OneDrive网页端，检查是否可以访问您存储的资源了。

    如果说在登录商业版OneDrive网页端时，依然出现同样的报错，则问题的起因与OD218307可能不符。您需要与公司内的Office 365 IT 管理人员取得联系，创建工单帮助您解决这个问题。

    联系商业版产品的支持人员 - 管理员帮助

    非常感谢您的理解。

    Regards,

    Alex Chen

    你好，

    我尝试过联系office 365的管理员，但是没有任何答复，麻烦你们能后台支援吗？已经一个星期了，所有文件拿不出来。谢谢！

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