onedrive for business 网页端和客户端均无法打开

匿名
2020-07-12T04:39:21+00:00

可以登录portal.office.com，但登录后网页版onedrive for business无法打开在线文件，客户端onedrive也无法登录，管理员也联系不上，请问如何下载文件？

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Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案
匿名
2020-07-29T07:45:27+00:00

Dear Customers,

鉴于近期大量用户反映无法正常使用来自非正版授权渠道购买的OneDrive服务, 我们希望在此处编写摘要，以便所有受影响的成员都能更方便识别问题并获取建议：

问题背景：

当 Microsoft 确定您正在使用未经授权的 Microsoft 365帐户时，出于数据安全原因和对您的保护，用户可能：

  1. 看到提示"帐户停用"的横幅。“账户停用，我们已经确定此 Office 365 帐户是未经授权的。此帐户将在<日期 UTC >关闭，您将在此日期失去对文件和 Office 应用的访问权限"。
  2. 将其内容标记为只读，无法在其网站上创建或编辑内容。任何同步内容也将从识别之日起标记为只读。
  3. 在您收到的通知中指定的时间后用户将失去访问存储在 OneDrive 中任何内容（例如，文件、数据或文档），出于数据安全原因和您的保护，将永久删除存储在与此帐户相关的 OneDrive 中的任何内容。

建议：

在帐户停用之前，您可以选择以下方式：

保存数据：在帐户停用日期之前，将您不希望永久删除的内容移动到：

  1. 新的或现有的授权帐户
  2. 您选择的任何其他物理存储设备
  3. 另一个云存储提供商

对于已激活帐户的影响用户，我们提供更多帮助的资源有限。如果您仍有顾虑，我们想建议您：

  1. 联系您的租户管理员，如果他们质疑他们的许可证状态，可以创建一个表单联系支持团队。
  2. 联系全球客户服务部。

参考：

微软 365 帐户停用信息

我们真诚地建议您从授权渠道购买微软服务，以避免安全风险。

Best Regards,

Rena

[最后更新于 8/23/2021 11:50 AM UTC +8]

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  1. 匿名
    2020-07-12T15:19:22+00:00

    Hi lsx970710,

    非常抱歉因为这个问题给您带来的困扰，我查询了一下我们的后台，目前商务版OneDrive服务有一个服务故障：

    这个故障OD218307的详情已经发布在了Microsoft 365 Service Health 公告板上，Office 365管理人员可以在此链接处查询问题详情。

    我也会在此处更新一下该问题的详情：

    OD218307故障呈报于2020-07-11 11:57:14 AM(CST), 用户会遇到的问题表现为“用户将无法正常访问OneDrive商务版”，您的租户内可能有一部分用户会收到该问题的影响，目前已经有相应的团队介入调查问题的起因，并在着手修复OneDrive商业版服务。

    根据您的描述，您很有可能是收到了这个服务故障的影响，如果您无法与组织内的管理人员取得联系的话，请您耐心等待这个问题被修复。同时关于这个问题后续如果有任何进展的话，我们也会回到这个帖子中告知您，感谢您的理解。

    Regards,

    Alex Chen

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  2. 匿名
    2020-07-14T09:15:27+00:00

    我也是一样的问题，联系不了管理员，希望问题尽快解决

    https://*****-my.sharepoint.com/_layouts/15/Throttle.htm#2052

    还有一台电脑的是 #1033， 同上

    尝试过用手机/平板登录，是可以登录但是不管怎么刷新都提示“检查网络链接”， 这问题从上星期六就已经开始了。

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  3. 匿名
    2020-07-16T22:07:31+00:00

    Hi,

    目前有关团队已经开始逐步部署相应的修复来恢复受到该问题影响的用户。

    您可以尝试登陆您的OneDrive商业版，查看问题有没有得到修复。由于该修复是逐步部署的，可能您的账号暂时仍然会受到问题的影响。此修复大致需要1-2天才能完全部署到位。如果之后您的问题还是没有得到解决，请您回到该帖中告知我们。

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    Regards,

    Alex Chen

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  4. 匿名
    2020-07-17T02:38:34+00:00

    Hi,

    目前有关团队已经开始逐步部署相应的修复来恢复受到该问题影响的用户。

    您可以尝试登陆您的OneDrive商业版，查看问题有没有得到修复。由于该修复是逐步部署的，可能您的账号暂时仍然会受到问题的影响。此修复大致需要1-2天才能完全部署到位。如果之后您的问题还是没有得到解决，请您回到该帖中告知我们。

    此贴已从锁定状态中解除。

    Regards,

    Alex Chen

    修复结束之后会发送通知吗？我还一直以为是微软切断中国地区的服务了！信息战的潜在威胁

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