onedrive for business 网页端和客户端均无法打开

匿名
2020-07-12T04:39:21+00:00

可以登录portal.office.com，但登录后网页版onedrive for business无法打开在线文件，客户端onedrive也无法登录，管理员也联系不上，请问如何下载文件？

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Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案
匿名
2020-07-29T07:45:27+00:00

Dear Customers,

鉴于近期大量用户反映无法正常使用来自非正版授权渠道购买的OneDrive服务, 我们希望在此处编写摘要，以便所有受影响的成员都能更方便识别问题并获取建议：

问题背景：

当 Microsoft 确定您正在使用未经授权的 Microsoft 365帐户时，出于数据安全原因和对您的保护，用户可能：

  1. 看到提示"帐户停用"的横幅。“账户停用，我们已经确定此 Office 365 帐户是未经授权的。此帐户将在<日期 UTC >关闭，您将在此日期失去对文件和 Office 应用的访问权限"。
  2. 将其内容标记为只读，无法在其网站上创建或编辑内容。任何同步内容也将从识别之日起标记为只读。
  3. 在您收到的通知中指定的时间后用户将失去访问存储在 OneDrive 中任何内容（例如，文件、数据或文档），出于数据安全原因和您的保护，将永久删除存储在与此帐户相关的 OneDrive 中的任何内容。

建议：

在帐户停用之前，您可以选择以下方式：

保存数据：在帐户停用日期之前，将您不希望永久删除的内容移动到：

  1. 新的或现有的授权帐户
  2. 您选择的任何其他物理存储设备
  3. 另一个云存储提供商

对于已激活帐户的影响用户，我们提供更多帮助的资源有限。如果您仍有顾虑，我们想建议您：

  1. 联系您的租户管理员，如果他们质疑他们的许可证状态，可以创建一个表单联系支持团队。
  2. 联系全球客户服务部。

参考：

微软 365 帐户停用信息

我们真诚地建议您从授权渠道购买微软服务，以避免安全风险。

Best Regards,

Rena

[最后更新于 8/23/2021 11:50 AM UTC +8]

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  1. 匿名
    2021-09-27T12:57:45+00:00

    我很奇怪微软如此名正言顺的去删除非正版订阅用的数据，是，我承认我们在非官方途径购买了服务，但是这也不是我们作为消费者而言所能了解的，试问非微软官方可以在后台对如此之多的非正版订阅账户进行查证，我们消费者能从那些渠道分辨我们购买的到底是什么账户，我们没有验证手段，而且微软官方在封禁之前也没有对所有该订阅组活跃用户有任何提示，这就导致我们作为普通非IT行业人员的错误认知，我们的认知是我们购买的微软服务，无法明确具体这个服务由哪个分销商或者代理商对外售卖的，我们只知道我们的数据存储在微软平台上，有很大的安全性和保障，结果我们作为IT小白认为的最安全的却也是最恶心我们普通消费者的，你们封禁之前有没有提示告知我们使用的是非法途径获得服务的，你们也没有任何预期通知我们对已存储的数据进行保护，什么都没有，然后微软就单方面的把相关服务给关闭掉然后再和我们说，我们这是非法途径获得服务的，你们有权利关闭它，可是我们普通消费者的权益又由谁来维护，从你们的客户哪里获知了打客户，发邮件等多个手段沟通服务暂时开放让我们做数据备份，结果呢？让我们自己去联系管理员，我们想方设法让人帮忙联系管理员，结果最后告知一句，问题不在你们，已经开放过数据备份时间了，我想请问，你们有提示吗?这是不是就是典型的店大欺客，对我们消费者的诉求置若罔闻，甚至还对提出明确证据的账号直接执行封禁，申请解禁也被告知因是管理员账户被封禁的无法解封，可是你们就没看到是在什么时候被主管理员添加到服务支持管理员行列的吗？你们有后台，你们可以看到所有的数据，却对我们消费者的诉求一遍一遍的回复无法让人理解的语言，这意思就是告诉我们，我们的数据已被删除了无法恢复了，是这个意思吗？

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  2. 匿名
    2021-09-03T23:40:50+00:00

    想請問微軟管理員，因為最近想說微軟有沒有一點作為所以，再度進入自己的帳戶組織那邊去看情況，那看到有一串

    "target open-source solutions 已登录 无法离开本组织"

    那這個不曉得是不適，我的組織管理員情況不知如何了

    這樣我們能聯繫得上組織管理員嗎?

    謝謝。

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  3. 匿名
    2021-09-03T23:37:28+00:00

    對，你說的真的是如此，相信有不少人都是類似情況，所以才會有許多人陸續反應這樣的問題，那也真的請微軟管理員能早日更積極正面合理重視的成立一個專門團隊或方式來解決這些問題，感謝!

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  4. 匿名
    2021-08-30T19:01:02+00:00

    对，我也觉得贵公司应该设立一个团队来帮助我们这些受害者，而且当初是微软乱乱发非正版授权的教育office 给假的公司，让我们的文件可能会被乱用等等。

    现在账号无法登入，打给客服也说做不了什么，浪费大家时间。

    如果是这样早就应该把全部非授权的账号给永久册除了就好啦。别浪费时间了。还让大家担心文件的安全。

    Regards.

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