Word 2016 无法撤销的问题

匿名

最近不知道为什么，用Word编辑文档突然无法撤销了，就是编辑文档的时候，撤销键虽然亮着，但是单击一下就灰掉了，也没有撤销任何东西。

或者有些时候撤销按钮直接是灰色的，根本无法使用，造成使用上的严重不便。

我使用了安全模式，没有作用。

不知道还有什么解决方法，请一并发过来，我都试一试，这个问题困扰好久了。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案

匿名

Hi All,

为了进一步调查我们已经把这个问题报告给相关的团队。为了让受影响的客户能够更容易地确定信息，我将在这总结现在的情状：

问题描述：

Word 2016 中的撤销功能不工作了。

环境：

根据客户报告:

Office 1704(8067.2115)及以上版本。

Windows 10 1703（15063）

变通方法：

使用其他输入法来替代微软拼音输入法。

70 个其他答案

匿名

2017-06-07T01:04:40+00:00

简而言之，在目前的商业社会，通常需要花钱买服务。
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匿名

2017-06-07T00:53:34+00:00

已经上传了两份日志。分别为正常模式（但禁用了所有第三方插件）和安全模式之下，遇到故障之后的日志。

这个问题很严重，导致了严重的后果，迫切希望能尽早解决

另外，希望能在这个贴子里及时更新一下信息，比如能否复现，是否找到原因和修正方法，何时分发补丁等。。

为了抓取日志，重新安装了8067.2157版，严重影响日常使用，希望你们能有尽快解决的态度~

如果确实需要使用Word 2016最新版的功能的话，建议通过微软官网电子邮件联系微软售后支持工程师，比在这里反映问题更有效率。因为在这里，不用验证你的软件正版身份(例如这里的Pro Plus版用户，几乎都是盗版的)，微软工程师提供的帮助并非出于义务。而通过售后电子邮件联系微软工程师，第一步就是验证你的正版身份，同时确认是否在产品支持周期内。此时，微软工程师的回复也属于责任和义务了。微软正版产品一般提供免费一年的售后技术支持。
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匿名

2017-06-06T18:43:25+00:00

已经上传了两份日志。分别为正常模式（但禁用了所有第三方插件）和安全模式之下，遇到故障之后的日志。

这个问题很严重，导致了严重的后果，迫切希望能尽早解决

另外，希望能在这个贴子里及时更新一下信息，比如能否复现，是否找到原因和修正方法，何时分发补丁等。。

为了抓取日志，重新安装了8067.2157版，严重影响日常使用，希望你们能有尽快解决的态度~
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匿名

2017-06-06T09:54:40+00:00

Hi All,

谢谢大家的积极更新，请让我们把问题的焦点再一次放回这个问题上。

因为我们在有中文版本Office 365 ProPlus的中文、英文Window 10系统上不能复制这个问题。

请尝试Word’s Safe Mode确定这个问题是否与三方插件无关。

如果这个问题仍然存在，我们需要收一下OffCAT 日志，它可以帮助我们知道准确的环境。

注意：你可以点击Export去将扫描结果导出来。

谢谢你们的理解和支持。

Qing

你好！我这边Word的插件包括Mathtype 6.9b和Endnote X8，都是最新版本，而且都是正版的。

因为我这边所有电脑上的office 2016都已经退回初始版本了，所以不能提供那个日志文件。
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