Word 2016 无法撤销的问题

匿名

最近不知道为什么，用Word编辑文档突然无法撤销了，就是编辑文档的时候，撤销键虽然亮着，但是单击一下就灰掉了，也没有撤销任何东西。

或者有些时候撤销按钮直接是灰色的，根本无法使用，造成使用上的严重不便。

我使用了安全模式，没有作用。

不知道还有什么解决方法，请一并发过来，我都试一试，这个问题困扰好久了。

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问题作者接受的答案

匿名

Hi All,

为了进一步调查我们已经把这个问题报告给相关的团队。为了让受影响的客户能够更容易地确定信息，我将在这总结现在的情状：

问题描述：

Word 2016 中的撤销功能不工作了。

环境：

根据客户报告:

Office 1704(8067.2115)及以上版本。

Windows 10 1703（15063）

变通方法：

使用其他输入法来替代微软拼音输入法。

70 个其他答案

匿名

2017-06-02T13:09:36+00:00

文件是本地文件，现在我已经将文件和小视频都上传到了该共享文件。

无法撤销并不是打开文件就不能撤销，而是编辑了一段时间后，感觉像是我从其他地方复制了一些东西进来之后发生的。如果关闭word，再重新打开该文件那么问题可以暂时解决。
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匿名

2017-06-02T07:08:16+00:00

Hi Bob水木,

我在同样的Office版本中做过测试，没有问题. 根据你的描述，新建一个文件时没有问题, 那么就是你这些已经存在的文件本身问题，请你提供以下信息：

1.你的这些文件是存在本地还是云端.

2.你所有的word文件都有问题还是只有部分有问题？请你上传几个文件供我们测试.

3.请你录一个"不能撤销”这个问题的小视屏.

@Skatemate and Rosamund88, 请你也提供以上信息供我们参考. 此外，请你们上传一张像Bob水木一样的Office产品和Office 版本截图.

Regards，

Sky
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匿名

2017-06-02T02:40:38+00:00

ctrl+z没有效果，问题大概在一个月以内出现的。之前设置了一下 “从其他地方粘贴仅保留文本”的选项之前还安装过其他一个软件有word加载项，但是卸载了加载项之后问题依然存在，可能不是这个问题。系统和office我都是最新的自动更新，所以记不清楚具体是哪一个版本出现出现了问题。操作系统是Win10专业版最新版
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匿名

2017-06-01T23:37:04+00:00

Hi Bob水木，

你使用Ctrl + Z是否有效果呢？这种问题之前发生过吗？你做过什么操作（例如：更新系统，更新Office）之后发生了这种问题？

Regards,

Felix
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