我的学校帐户可以在网页上登陆，但是无法在app上登陆，每次在app上登陆时都会有显示邮件号码后面跟着一个（&R），每次登陆要求我打开我的Google账号一起登陆。我第一次登陆了这个学校的地址，当时我创建了一个新的google账号，结果现在就无法登陆了

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

嗨 Savannah-chen

日安！感谢您在 Microsoft 社区发帖。我们很乐意为您提供帮助。请注意，我们的团队将用英语回复您的问题，您可以用您的母语发布您的回复，我们将在内部进行翻译。

对于此问题给您带来的不便，我深表歉意。根据描述，我了解您无法在新的 Outlook for Mac 应用程序中访问您的 M365 学校帐户。

为了进一步澄清该问题，请确认以下信息。

1. 尝试登录时是否收到任何错误消息？如果是这样，请提供错误的屏幕截图。
2. 此问题是否也发生在旧版 Outlook for Mac 中？请尝试恢复到旧版 Outlook for Mac 并尝试。 Outlook for Mac - Microsoft 支持
3. 有时，损坏的钥匙串条目可能会导致登录问题。在 Mac 上打开 Keychain Access 应用程序，搜索与 Outlook 或 Microsoft 相关的任何条目，然后将其删除。然后，尝试再次登录。
4. 请尝试使用您的 M365 学校帐户创建新的档案。 在 Outlook for Mac 中管理配置文件或身份 - Microsoft 支持

如果问题仍然存在，并且由于它与新的 Outlook for Mac 应用程序有关，Microsoft 有一个专门的新 Outlook for Mac 支持团队。强烈建议直接在应用程序中提交支持票证。 Outlook for Mac - Microsoft 支持 供你参考。

非常感谢您的理解与合作。

真诚地

沈磊

你好，我尝试登陆了旧版可以登陆，但是一转到新版就有问题，前一两张是我登陆旧版后再次登陆新版，我两个google账号都尝试登陆了，旧版是第一个google账户可以登陆，但新版两个都不行，后面几张是我还没有登陆旧版的截图，截图中的”电子邮件不匹配“是我登陆了第2个google账号，“我们不能添加你的帐户”是第二个google账户，尝试过Keychain Access 删除，但是还是不行

1. 请尝试使用您的 M365 学校帐户创建新的档案。 在 Outlook for Mac 中管理配置文件或身份 - Microsoft 支持 （这个不明白怎么弄）

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0f78bf6d-36b0-4c8e-8bd1-d6e7c1055e5e?platform=QnA

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你好 Savannah-chen

感谢您的回帖，鉴于您目前使用的学校账户是Google邮箱，我建议您与贵校的IT部门取得联系并寻求帮助。贵校的IT部门可以尝试给您的学校账户进行重置和后续的技术支持。

感谢您的理解与支持。

沈磊