Outlook 收不到某个特定人发送的邮件

Question

Outlook 收不到某个特定人发送的邮件

匿名

我的公司给我发了五次offer letter我却一封都没收到，邮件来源地址是hr-****@Domain.com

沟通原文：

Did you receive any emails from *** *** Talent Acquisition (hr-****@Domain.com) on April 10, either in your inbox or spam? The subject would have been “Offer for Development Intern” and it was sent at 4:57, it shows that the email was opened at 5PM.

但是我的邮箱里在April 10th根本没有这个邮件，junk/spam里也没有。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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2 个答案

Answer 1

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或单数措辞。

你好 Hongjin Quan,

感谢您与 Microsoft 社区联系。

很抱歉知道您在接收来自特定发件人的电子邮件时遇到问题，

为了更好地了解问题并缩小范围，请提供更多信息，以便我们共同努力解决问题。 1.您能否确认您使用的是 Microsoft 365帐户 还是 个人帐户 （例如 outlook.com、hotmail.com 或 gmail.com）？

您使用的是 Outlook 客户端（安装在您的计算机上）还是 Outlook 网页版（基于浏览器）？3. 询问发件人在向您的地址发送电子邮件时是否遇到任何问题或收到任何错误消息。基于以上信息，我将尝试为您提供必要的故障排除步骤。

同时，请尝试以下步骤以检查它是否解决了您的问题。

使用搜索选项： 尝试使用Outlook中的高级搜索选项按主题行和日期搜索电子邮件。有时，如果您设置了任何收件箱规则，您收到的电子邮件可能会保存在不同的文件夹中。

检查您的垃圾邮件文件夹： 有时，合法电子邮件最终会进入垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。请确认电子邮件已被过滤。 收件箱规则和筛选器： 确保您没有设置任何可能影响来自此特定发件人的电子邮件传递的收件箱规则或过滤器。仔细检查您的设置以排除任何无意的过滤。检查阻止的发件人列表：确认发件人的电子邮件地址不在阻止的发件人列表中。如果是，请将其删除以允许他们的电子邮件到达您的收件箱。请转到“垃圾邮件”>“垃圾邮件”选项>“阻止的发件人” 并检查发送是否在阻止的发件人列表中。

添加安全发件人列表：将电子邮件地址添加到安全发件人列表。请转到垃圾邮件>垃圾邮件选项>安全发件人 并将发件人添加到“安全发件人”列表。然后，检查收件人是否可以收到发件人的电子邮件。

如果上述步骤不能解决问题，请告诉我。我将继续根据您提供的信息为您提供帮助。

此外，如果您使用的是 Office 365 企业版帐户，我们建议您联系电子邮件提供商或组织的管理员。管理员可以执行邮件跟踪（Exchange Online 中新 EAC 中的邮件跟踪）。Microsoft 学习）以确定您是否真的收到了电子邮件。然后，他们可以采取必要的步骤来解决问题，或直接联系 Microsoft 的支持团队寻求帮助。

请注意，我们的初始响应可能并不总是能立即解决问题。但是，在您的帮助和更详细的信息下，我们可以共同努力找到解决方案。

以上情况均不符合我的实际情况

Answer 2

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或单数措辞。

你好 Hongjin Quan,

感谢您与 Microsoft 社区联系。

很抱歉知道您在接收来自特定发件人的电子邮件时遇到问题，

为了更好地了解问题并缩小范围，请提供更多信息，以便我们共同努力解决问题。 1.您能否确认您使用的是 Microsoft 365帐户 还是 个人帐户 （例如 outlook.com、hotmail.com 或 gmail.com）？

您使用的是 Outlook 客户端（安装在您的计算机上）还是 Outlook 网页版（基于浏览器）？3. 询问发件人在向您的地址发送电子邮件时是否遇到任何问题或收到任何错误消息。基于以上信息，我将尝试为您提供必要的故障排除步骤。

同时，请尝试以下步骤以检查它是否解决了您的问题。

使用搜索选项： 尝试使用Outlook中的高级搜索选项按主题行和日期搜索电子邮件。有时，如果您设置了任何收件箱规则，您收到的电子邮件可能会保存在不同的文件夹中。

检查您的垃圾邮件文件夹： 有时，合法电子邮件最终会进入垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。请确认电子邮件已被过滤。 收件箱规则和筛选器： 确保您没有设置任何可能影响来自此特定发件人的电子邮件传递的收件箱规则或过滤器。仔细检查您的设置以排除任何无意的过滤。检查阻止的发件人列表：确认发件人的电子邮件地址不在阻止的发件人列表中。如果是，请将其删除以允许他们的电子邮件到达您的收件箱。请转到“垃圾邮件”>“垃圾邮件”选项>“阻止的发件人” 并检查发送是否在阻止的发件人列表中。

添加安全发件人列表：将电子邮件地址添加到安全发件人列表。请转到垃圾邮件>垃圾邮件选项>安全发件人 并将发件人添加到“安全发件人”列表。然后，检查收件人是否可以收到发件人的电子邮件。

如果上述步骤不能解决问题，请告诉我。我将继续根据您提供的信息为您提供帮助。

此外，如果您使用的是 Office 365 企业版帐户，我们建议您联系电子邮件提供商或组织的管理员。管理员可以执行邮件跟踪（Exchange Online 中新 EAC 中的邮件跟踪）。Microsoft 学习）以确定您是否真的收到了电子邮件。然后，他们可以采取必要的步骤来解决问题，或直接联系 Microsoft 的支持团队寻求帮助。

请注意，我们的初始响应可能并不总是能立即解决问题。但是，在您的帮助和更详细的信息下，我们可以共同努力找到解决方案。