outlook 无法登陆，手机号换了，接受不到验证信息

Hi, Jingyao

欢迎来到社区论坛进行分享讨论。

根据您的描述，我们理解您由于更换手机而无法接受到验证信息的困扰。

首先，由于您正在使用的是Office 365 教育版账户，请理解一个微软域下的所有用户交由贵校IT部门的全局管理员GA- Global administrator去进行管理设置的。我们在不确定贵校GA是否开启多重验证方式的情况下，请您尝试 -更改执行其他验证的方式。 （如果开启了，那您可以选择其他验证方式）

如果以上方案失效，现有两种办法给到您，一个是直接联系贵校IT部门将账户问题告诉GA并要求他们去帮你修改电话号码或者帮您开启多重验证方式。

请理解论坛社区的我们并没有后台操作查看的权限。当然，您还可以电话联系微软电话支持团队，他们会确认您的账户安全信息后给到您进一步的帮助。

（电话支持时常会占线，请谅解认证你是否为账户本人需要走官方流程，因此请给多点耐心。）

感谢您的理解与配合。

Sincerely,

Alex | Microsoft Community Moderator.