无法登陆学生邮箱 显示账户不存在

Hi, Yalin Jiang

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根据您的描述以及截图，困扰您的问题是无法登录Office 365 教育版账号且出现报错信息： 账户不存在。

为了问题定位，首先请您告诉我们这个状况是突然发生还是在第一次登录时出现？

如果说是第一次登录出现，这个或许和账户许可证有关。 （有些教育版账户只能够提供网页版使用权限，桌面应用以及移动设备上的应用并不支持。）

或者说这个问题是突然发生的，可能和账户密码输入是否正确有关。

为了避免该问题，请您登录OWA - Outlook 网页版 并查看是否能够正常登录。

如果网页版能够正常运行，这个问题可以定位至您的Outlook for iOS 手机客户端。

请您将手机版Outlook完全卸载后，重新安装并更新至最新版本。（同时建议您将iOS版本也更新到最新版本。）

我们期待您的进一步讯息，如果需要进一步得援助请联系我们。

Sincerely,

Alex | Microsoft Community Moderator.

网页版可以登陆，但是outlook app和iphone自带的系统邮箱不能登陆

Hi, Yalin Jiang

感谢您的回复，通过您给出的截图 显示该访问地址并非登录教育版账号的。而是针对于个人账号 - 例如outlook.com hotmail之类。因此，有一个可能是您在配置账号是不经意选择了其他。

请您移除账号后，重新配置账号是选择 Exchange 账户 或者Office365的选项。

期待您的进一步讯息。

Sincerely,

Alex | Microsoft Community Moderator.

选择exchange后要输入密码，domain还有其他的东西，可是之前登陆并不需要密码，也没密码呀，是直接转跳学校界面认证

请您移驾 - 私信 为您作更多说明。

Regards,

Alex