无法验证authenticator登陆学校邮箱

Question

匿名

换了新的iPhone手机以后需要重新登陆outlook邮箱，要用到authenticator。但是authenticator显示没有iCloud备份，用学校邮箱的用户名和密码登陆但收不到验证码。选择暂时无法使用authenticator后也无法登陆。现在无法使用英国大学的学校邮箱。

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Answer 1

Dear YUXIN (Student),

感谢您选择微软社区！

我已经仔细阅读了您的问题，并做了一些研究，具体请您参考下列建议：

若要更改默认安全验证方法，请从"其他安全验证"页中，从"首选选项是什么" Sign in to your account (microsoftonline.com) 列表中选择要使用的方法。您将看到所有选项，但只能选择组织为您提供的选项。有关详情，请参阅更改双重验证方法和设置: 更改两步验证方法和设置 (microsoft.com)
如果上述方法不起作用，并且您不再拥有已注册的设备，则可以转到 https://aka.ms/mysecurityinfo 并将其删除。如果上述方法没有帮助，请与管理员（通常是为您提供 Microsoft 365 帐户的人员）联系，以查看在更换移动电话之前，是否可以使用其他验证方法，例如办公电话或智能卡。
Authenticator设备中添加应用不会自动从旧设备中删除该应用。甚至从旧设备中删除应用是不够的。你必须同时从旧设备中删除应用，并告知 Microsoft 或组织忘记并注销旧设备。
- 若要使用个人 Microsoft 帐户从设备中删除应用，请转到帐户安全页的两步验证区域，并选择关闭旧https://account.microsoft.com/security设备的验证。
- 若要使用工作或学校 Microsoft 帐户从设备中删除应用，请转到"我的应用"页面或组织的公司门户的两步验证https://myapps.microsoft.com/区域，关闭旧设备的验证。

有关于更多细节，请您参考这篇文章：应用应用的Microsoft Authenticator问题

希望可以帮到您，如果我的理解有任何偏差，请您原谅我并为我提供更多细节，我十分乐意继续帮助您！新的一年祝您万事顺心！

Best regards，

Kerry