安卓手机，teams和outlook都接受不到最新消息

你好，感谢你的回复，我用的是学校提供的邮箱，应该属于企业邮箱吧，我今天观察了一下，我的邮箱接收消息又有延迟，或者干脆刷新不出来了，我已经确认授权了包括完全后台行为在内的权限，应该不受省电模式或者电量控制的影响了，可以看到的权限全部授权了，我用oppo自带的邮箱登录office365账号，接收的信息没有延迟，不知道这样能不能排除一些情况。

大学提供的邮箱，是教育版M365邮箱。你的Outlook里邮箱存取方式，也是IMAP吗？看看有没有存取间隔(或同步周期)的设置选项。

手头没有OPPO和教育版M365邮箱，没法做实验进一步排查。

OPPO应该跟小米12 Pro一样，实际上内置了GG服务框架的吧？

以下几点建议，参考、试试。

设置 - 应用管理 - Outlook - 耗电保护，

打开这两个开关选项：允许自动启动 与 允许其它应用自动启动，

关闭 智能耗电保护；应用速冻中关闭对Outlook的自动速冻。

对Outlook打开后台锁定。

OPPO与Xiaomi一样，自带的邮箱获取新邮件通知的方式，都是自己实现，不同于海外app常用的，GG的FCM/GCM机制。

Btw，兄弟方便的话请帮play store上，一款纯粹、极简的免费app五星打分支持下；云分享里.txt文件中有提及play网址与名字。谢谢了，在海外一切顺利！！

你好，感谢你的回复，我用的是学校提供的邮箱，应该属于企业邮箱吧，我今天观察了一下，我的邮箱接收消息又有延迟，或者干脆刷新不出来了，我已经确认授权了包括完全后台行为在内的权限，应该不受省电模式或者电量控制的影响了，可以看到的权限全部授权了，我用oppo自带的邮箱登录office365账号，接收的信息没有延迟，不知道这样能不能排除一些情况。

从你描述的状况看，Internet网络、Google服务框架 和 FCM消息推送机制都没有问题，只是没法非首次获取到完整邮件列表。

版主所提的Outlook app版本最新 和 存储权限授予Outlook app，你应该也都检查、确认过没有问题。

那么，请检查你的OPPO设置，有没有什么联网控制选项，或者 省电选项，限制Outlook IMAP访问你的M365邮箱？或者，OPPO手机上有没有类似的安全app 在限制？

你的Office365账号是个人版订阅？还是商业/企业版账号，连接Exchange Online邮箱？

感谢你的解答，很神奇的是我把手机默认语言调成英语以后刷新就可以接收了，但是我不知道这个接收会不会持续，因为有可能是调整系统语言以后后台有个彻底的刷新，致使我可以刷新出那些邮件，因为我之前有试过卸载软件重新安装的，的确可以刷新出新邮件，但后续的邮件又无法接收了。

关于你的问题：1、问题可以重现，无论是在数据流量下还是不同的wifi下均存在。2、我用的是office365账号登陆的，不是第三方邮箱。

Liyu Fu，您好！

非常感谢您联系微软！

您的Oppo手机安装的Outlook有无法显示邮件的问题，对此我们非常抱歉，请您按照以下步骤操作：

1. 打开Google Playstore然后检查一下您的Teams和Outlook app是否是最新版本，若还未升级到最新版，您可以在Playstore升级一下。
2. 进入**手机设置 >应用管理 > 选择Outlook/Teams> 权限隐私>检查是否开启了”存储权限“ ，**如未开启，请您开启此选项，然后重新打开Outlook或Teams看是否能收到新消息/邮件。

如果已经开启了”存储权限“，Outlook或Teams还是无法显示新的信息，请在应用管理中选择清除数据/清空缓存，如下图所示，完成后后重新打开Outlook或Teams，重新配置账户。

同时，我们想向您确认以下几点：

1） 此问题能否在不同的网络下重现？例如公司或家里的wifi、手机自带的5G/4G网络？

2） 您在手机版Outlook app配置的是否是Microsoft 365 Exchange邮箱？还是第三方的如Gmail、Yahoo mail等邮箱账户？

您也可以在Outlook app内获取有关 Outlook for iOS 和 Outlook for Android 的应用内帮助，Oulook手机app将提供有专业的团队帮助您更好地排查并处理此问题。

您尝试过以上方法后，如果还是有问题，欢迎随时联系我们，我们将积极为您提供支持！

祝您身体健康，工作顺利！