将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2017-01-01T07:43:45+00:00

=。= 怎么办呀，我是电脑白痴，里面有些邮件是我珍贵的回忆。。。。谁有办法帮我找回来啊。。。。。。。。。。。。
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匿名

2016-12-29T06:02:13+00:00

雪彭，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

根据您的描述，我们无法了解您所面对的问题，请问您是否与楼主面对同样的状况？请您详细叙述情况，以便我们可以为您提供进一步的帮助。

感谢您对微软产品的关注与支持。
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匿名

2016-12-29T05:02:21+00:00

微软我问候你祖宗
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匿名

2016-10-20T06:07:47+00:00
Zitazhou，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮箱亦同样出现邮件丢失的情况，经查询系统后，我们发现您的邮件丢失的原因是由于您的邮箱之前曾经长期处于非活动状态。需要您了解的是，您长期未登录网页版邮箱（超过****1年）将会被微软判定为非活动状态从而导致您的邮件被彻底删除，并且无法找回。

为了避免今后再次发生同样的事情，我们建议您往后使用Outlook邮箱时，经常进行以下操作：
1. 我们建议您定期登陆网页邮箱（至少1年），使得帐户处于活动状态，以便使用；
2. 建议您定期对重要邮件进行备份；
3. 当您使用邮件客户端收发邮件时，请您在设置邮箱时，注意在网页版邮箱中留有备份；
4. 【已删除】文件夹中会定期进行清理邮件，对于这些已经被清理的邮件将被永久删除，将无法恢复；
5. 若您对帐户进行了帐户重命名，帐户需要48小时的数据迁移时间，请勿在此期间登录帐户，若您在此期间登录帐户，可能导致您的邮箱数据丢失。
同时，我们也建议您参看服务协议中的有关微软帐户的使用说明。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。若此事给您带来任何不便，请您谅解。
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