将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2017-01-06T06:44:56+00:00

大肥肉，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮箱出现邮件丢失的情况，经查看系统，我们发现您因长期未登录帐户从而导致邮件丢失。

对此，需要您了解的是，若您长期未登录网页版邮箱（365天）将会被微软自动判断为非活动状态从而导致您的邮件被彻底删除，并且无法找回。另外，在5年不活动之后，您的微软帐户将被删除并且无法恢复（此期限在2015年8月前为2年）。

同时，我们建议您在以后使用邮箱的过程中要定期备份邮件，并经常性的登录网页版邮箱，以免再次发生此类情况，更多详情，请您参阅【微软服务协议】中【使用服务和支持】的页面。

非常感谢您对微软产品的支持。
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匿名

2017-01-06T06:37:18+00:00

=。= 暂时没找到办法恢复。真的好无语啊。有些邮件是回忆呀。。。。心累
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匿名

2017-01-06T04:10:52+00:00

请帮忙看看有没有什么可以恢复的 ******@hotmail.com 十多年的邮件全没了
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匿名

2017-01-01T09:15:25+00:00

corrine.7777，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

根据您的描述，我们想要与您确认的是，请问您目前是否面对邮件丢失的情况？若是，关于您欲恢复邮件的查询，为了提供您针对性的协助，我们恳请您先自行尝试根据以下步骤进行恢复邮件的操作：

A. 若您的邮箱为 Outlook.com 邮箱：

1. 请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹。在窗口底部，点击“恢复删除的邮件”；

2. Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入“已删除邮件”文件夹。

（备注 : 当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，您应将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为“已删除邮件”文件夹会定期进行清理。）

B. 若您的邮箱为 Outlook Mail 邮箱：

1. 请您在 Outlook Mail页面的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹；

2. 右击该文件夹，并点击“恢复删除的电子邮件”；

3. 在弹出来的视窗，点击“恢复 ”。

若您在进行了以上操作后，仍无法找到您想要的邮件，请在此提供您的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），我们将为您进行查看。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。
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