将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2017-02-21T13:12:40+00:00

重新尝试后成功找到了文件夹，但是都是空的，以前的邮件依旧没有。可否找回？谢谢！
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匿名

2017-02-21T12:41:15+00:00

您好，

感谢您的回复，可是按照您回复的指示依然无法进行，因为到了RECOVERY 环节就无法进行了。可否帮忙恢复以前的旧邮件啊？急需，谢谢！

问题邮箱为******@hotmail.com

期待回复。

Cissy Zhang
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匿名

2017-02-21T04:18:14+00:00

Cissy Zhang，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

根据您的描述，我们理解您的邮箱出现所有旧的邮件丢失的情况。

请您在此提供您的问题帐户（此论坛将直接屏蔽用户的邮箱地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们为您查看邮箱状态。

同时，请您按照以下步骤进行操作，恢复仍存于服务器中的邮件，若此操作仍无法找回您丢失的邮件，则表示相关邮件已不在服务器中，请您知晓：

1.首先，请您前往【Email Recovery】;

2.点击【Add】；

3.输入您的问题帐户并在页面跳转后，请输入您的密码；

4.在页面跳转后，再次点击【Add】并且点击【Continue】；

5.请在点击安装并且点击确定；

6.随意打开任何一封在您收件箱中的邮件；

7.在邮件上方，点入蓝色邮件图标【Email Recovery】；

8.点击后将会出现方格，请您在点选【Purges】或【Recoverable Items】后，点击【Start Recovery】；（若要两项都恢复，请重新再一次操作以选择【Recoverable Items】）

9.请命名您的文件夹并且点击【Create Folder】

10.当恢复完毕后，将会自动生成相关的文件夹。

感谢您的理解和配合，期待您的回复。
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匿名

2017-02-20T14:54:58+00:00

我的邮箱在更新为Outlook后所有旧的邮件全都没了，一些重要的邮件也丢失了，能否帮忙找回？谢谢！
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