将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2017-04-21T03:02:33+00:00

Shiang_Lin Ng

您好！请问可以帮我恢复下吗？我已尝试自己点击恢复已删除邮件，但是没有反应。而且连旧联系人信息也全部都消失了。如果只是一个空白的邮箱，不知道留着何用？

所以请问可以帮我恢复下吗？有些以往的邮件非常重要，******@hotmail.com，非常感谢！
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匿名

2017-03-09T06:52:50+00:00
YouyouZhang，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您想要恢复丢失邮件的查询，烦请您先根据以下步骤，进行恢复已删除邮件的操作：
1. 请您登录【https://outlook.live.com/owa】页面；
2. 在 Outlook页面的左窗格中，点击【已删除邮件】文件夹；
3. 右击该文件夹，并点击【恢复删除的电子邮件】；
4. 在弹出来的视窗，点击【恢复】。
感谢您的理解与耐心配合。
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匿名

2017-03-08T23:03:45+00:00

希望解决相同的邮件丢失问题：mocha_******@hotmail.com
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匿名

2017-03-02T02:36:26+00:00
申丛，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮件丢失的查询，我们建议您根据以下步骤尝试自行恢复邮件，查看是否成功恢复邮件 :

A. 若您的邮箱为 Outlook.com 邮箱：
1. 请您在 Outlook.com 窗口的左窗格中，点击“已删除邮件”文件夹。在窗口底部，点击“恢复删除的邮件”；
2. Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入“已删除邮件”文件夹。
（备注 : 当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，您应将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为“已删除邮件”文件夹会定期进行清理。）

B. 若您的邮箱为 Outlook 邮件：
1. 请您在 Outlook预览版页面的左窗格中，点击【已删除邮件】文件夹；
2. 右击该文件夹，并点击【恢复删除的电子邮件】；
3. 在弹出来的视窗，点击【恢复】。
若您进行了以上操作后，仍无法找到您想要的邮件，请在此提供您的问题帐户（此论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们提供您进一步的帮助。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。
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